四川三级法院首推法官网络微访谈

2014-03-18 17:38:39　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：四川法制报　

　　四川三级法院首推法官网络微访谈 在线解答《新消法》疑问

　　网购七天无条件退货 4种情形除外

　　新消法规定产品三包期起算变更为交付日，“交付日”是指交付货品的日期还是交付使用的日期？网购七天无条件退货，但店主不给退怎么办？……14日，来自四川省高院、成都市中院、成都高新区法院等法院的5位法官，围绕消费者权益保护、《新消法》实施等问题，以在线回答网友提问的方式，切实加大司法便民服务力度，积极回应人民群众新需求。这也是四川三级法院在司法公开方面首次推出的网络微访谈。

　　据悉，四川高院今后还将陆续推出系列网络微访谈。借助微博和微信等平台，法官们将用通俗易懂的网络语言在线宣传法律知识，帮助群众维护合法权益。

　　产品三包交付日

　　不是交付使用的日期

　　网友：新消法规定产品三包期起算由开票日变更为交付日，这里的“交付日”是指交付货品的日期还是指交付使用的日期？比如大家电，有人装修新房，家电送货之后好几个月才安装或者安装之后，一两年未入住，如果这期间的时间也算入三包的话，是不是对消费者不太公平呢？

　　成都中院民二庭法官熊颢：“交付日”应是指交付日期，而不是交付使用的日期。针对家电送货几个月才安装，如何计算三包日期的问题，建议消费者与商家另行书面协商确定三包起算日期。

　　个人信息被泄露

　　可告经营者违法使用

　　网友：新消法将个人信息也作为消费者权益保护的一项，那么如果有人把我的个人信息泄露了，我可以告他吗？我朋友结婚时，我帮他在酒店订酒席留了我的电话，结果没几天，婚庆、租车的天天给我打电话，我觉得是酒店泄露了我的电话，这种情况我应该怎么办？

　　省高院民一庭副庭长施家蓉：

　　新消法中违法泄露信息是指未经消费者同意，擅自向其他人提供消费者个人信息。如果消费者明确知道泄露其消息的经营者，可以告他违法使用，有权要求经营者采取补救措施、停止损害，甚至要求赔偿损失。

　　网购7日无条件退货

　　定做等四种情形除外

　　网友：新消法设定了网购七天无条件退货，要是我买了东西不满意想退而店主不给退，该怎么解决？

　　成都高新区法院民一庭副庭长徐永红：新消法第25条明确规定大的原则是7日内无条件退货。但需要注意的是法律有另外条款规定包括有四种：消费者定做、鲜活易腐的、在线下载的、报纸报刊等商品是不能无条件退货的；如果你和商家约定了不能退货的，也不能使用无条件退货；网购无条件退货时由消费者自行承担运费的，除非事前和商家约定由商家来承担运费，或者是购买了运费险。

　　网购买到假货

　　网站承担连带责任

　　网友：在网站上买到假货，理赔的时候却发现卖家信息是假的，人找不到了，可以找网站赔吗？

　　成都高新区法院民一庭副庭长徐永红：新消法规定,第一个首先是找商家赔，商家找不到的话，它在网站进行登记信息时应提供真实名称、地址和有效联系方式，但如果网站审查不严，导致名称和联系方式都是虚假的，按照第44条规定，消费者可先找销售者赔偿，不行就找交易平台赔偿。如果发现交易平台明知销售者虚假交易或侵害消费者权益，交易平台和销售者是承担连带责任的。（记者 开永丽）

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