福建厦门推进"110随手拍"交通违法举报工作

　　“110随手拍”交通违法举报工作启动两个月以来，福建省厦门市公安局指挥中心通过完善APP软件功能，规范拍客队伍管理，加强宣传普及等举措，不断提升交通违法举报的信息采集、处罚审核、举报奖励等工作效能，有力维护了厦门市主干道的道路交通秩序。截止3月10日，110“拍客”队伍扩充至170人，累计采集群众举报的各类交通违法信息5323起，经指挥中心审核通过后提交交警部门处罚的共4429起，合格率达83.2%，累计奖励群众手机话费9605元。

　　一、完善功能，提升信息采集质量。通过完善“110随手拍”APP软件功能建设，做好交通违法信息采集、上传、审核的相关技术保障，进一步提升交通违法信息的举报质量和采集率。一是增设定位截图功能。在APP软件中增加GPS定位截图功能，实现群众抓拍图像、GPS定位截图的同步上传，有效提高“拍客”采集违法地点的精确度，及便捷民警审核工作。二是优化信息录入流程。在APP软件中增加车牌自动识别、按时间和道路名称任意组合排序、数据传输自动导入地址代码和图片等功能，进一步提升信息采集和录入的效率。三是增设信息采用一览表。在APP软件中增设举报信息采用情况一览表，方便“拍客”了解举报信息的采用情况和未被采用的原因，不断提升举报质量。四是增设申诉查询栏目。在110交通违法查控系统的申诉平台上增设“110随手拍”栏目，专门记录和处理相关申诉问题，同时建立短信告知、咨询、申诉、复核等相关机制，确保群众申诉复核渠道的畅通有效。

　　二、规范管理，提升违法举报效能。通过建立信息交流平台，适时开展业务培训，对接举报奖励工作，不断提升“拍客”参与举报的积极性。一是强化“指尖”交流互动。建立“拍客”短信群发、“110随手拍”系统信息推送等交流平台，及时向“拍客”发送业务提醒，开展网上业务交流，加强“拍客”队伍管理和与民警的交流互动。二是建立“拍客”末位淘汰制。对举报量连续两个月排名倒数20名的拍客进行替换，并从首批报名的700多名群众中择优充实“拍客”队伍。截止目前，已完成20名“拍客”的调整替换和60名新“拍客”的人员充实工作。三是适时开展业务培训。先后于1月12日和2月23日组织全体“拍客”，围绕软件的下载安装、功能应用、使用流程、采集范围、采集规范、交通标志标线和交通信号识别等方面开展有针对性的业务培训，并着重强调“拍客”的交通安全、人身安全、财产安全等注意事项。四是按时兑现“拍客”奖励。积极协调通信运营商，与移动、电信、联通三家运营商分别签订“110随手拍”举报奖励委托协议，按月汇总、梳理、兑现手机话费奖励。开通首月，已奖励有效举报1921起，累计奖励话费9605元。

　　三、加强宣传，提升社会影响力。借力媒体，多渠道加大宣传推广力度，不断提升群众对“110随手拍”知晓率和社会影响力。一是加强传统媒体大众宣传。依托电视、电台、报纸等传统媒体，适时组织新闻媒体宣传报道“110随手拍”工作开展情况，着力营造交通违法整治全民参与、全民监督、警民共建的舆论氛围，不断提高社会认可度。二是发挥联动优势分众推广。在市局宣传处的大力支持下，依托厦门广播电视数字传播有限公司、中国建设银行股份有限公司厦门市分行、世通华纳厦门分公司等7家安防预警公益宣传联动单位，在公交、银行、楼宇等公共场所滚播“110随手拍”动画宣传视频，进一步提升 “110随手拍”的知晓率。三是借力新兴媒体争取网络舆论支持。依托110直播室和110微信、110微博等新兴网络媒体，大力宣传推广“110随手拍”举报机制，进一步扩大社会影响力。

　　下一步，厦门市公安局指挥中心将继续响应民声，认真梳理群众反映的交通堵塞、交通违法等问题突出的热点部位，进一步壮大“拍客”队伍和扩大举报范围，并由湖里分局先行试点，招募100名“拍客”推行“110随手拍”交通违法举报工作模式，后逐步向各分局推广，稳步向全市推进该项工作，有力策应道路交通管理。