甘肃：去年共处理消费申诉案件达9400余件

　　去年甘肃省工商系统围绕重点领域开展消费维权，集中开展专项整治，共对流通领域家用电器、儿童服装等商品质量抽检510个批次，查处销售不合格和假冒伪劣商品案件1591件，服务消费侵权案件1359件，处理消费申诉案件9406件，为消费者挽回经济损失1447余万元。这是记者3月14日从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉的。

　　为了提升消保维权的工作效率，甘肃省进一步加强维权网络组织建设。自2004年甘肃省在全国率先建立12315指挥中心以来，通过消费申诉举报网络大集中模式，消费者在省内任何地方拨打12315电话，省局逐级分派至辖区工商部门处置，实现了网上受理、网上指挥调度、网上跟踪督办，网上应急处置，以及信息分析、消费提示等功能。自去年12月12日开始，12315指挥中心实行24小时人工接听受理。此外，全省工商系统还在商场、市场、超市、企业和景区设立12315维权服务站，在农村、社区设立“一会两站”，积极推动消费维权服务的均等化，将许多消费纠纷化解在源头。(伏润之 牛婧娥)