辽宁本溪平山警方开展办理“五小”活动

群众利益无小事，点点滴滴总关情。从3月开始，辽宁省本溪市公安局平山分局开展办理“五小”活动，为辖区群众办实事、解难事。

办理“五小”活动从发生在群众百姓的身边事入手。分局坚持对社会矛盾纠纷早发现、早报告、早化解，认真解决邻里摩擦、生意纠纷、朋友积怨等“小矛盾”、“小纠纷”，防止一般性矛盾转化为民事案件、民事案件转化为刑事案件。短短的半个月时间，分局就化解纠纷59起，热心服务群众、解决群众困难求助180件次。分局认真查处、侦破事关群众切身利益的坑蒙拐骗、打架斗殴、轻微伤害、损毁财物、强买强卖等“小案件”，仅3月以来，平山分局就破获系列入室盗窃案、非法拘禁等刑事案件7起、治安案件38起。分局不断完善绩效考核方案，建立“工作有标准、运行有程序、环节有控制、过程有监督、结果有评判、好坏有奖惩”的“六有”工作机制，解决执法语言不标准、行为举止不文明、勤务工作不规范、接警处警不及时、办案程序不严谨、文书制作不严密等“小问题”。

分局认真办理“小事”，从群众最关心的“小事”做起，推行“首问负责、首接负责、上门服务、预约服务、急事急办、特事特办、限时办结”工作制度。群众办理户口，能当场解决的绝不推托，不能当场解决的及时和有关方面沟通给予尽快解决。各派出所开通的户政业务预约电话服务接受群众预约80余人次，得到群众普遍好评。分局认真堵塞“小漏洞”，提倡“队伍管理零死角”，时刻掌握民警队伍服务群众的 “小言行”、办事办证的“小环节”，被群众投诉“必查”，发现违规问题“必究”。（记者 谭彦叙 通讯员 许 赢）