3月15日，柳州市旅游法律服务团成立，这也是广西首个旅游法律服务团。今后旅游企业和旅游者遇到旅游纠纷时，均可获得法律咨询和调解等服务。
据了解，目前旅游投诉主要集中在旅游购物和增加服务项目上。遇到纠纷时，一些消费者往往不知道通过什么渠道维护自身合法权益。旅游法律服务团成立后，给消费者和旅游企业搭建了一个维权平台。目前该旅游法律服务团由30名律师组成，平时都有人值班，长假期间则全天24小时值班，消费者和旅游企业遇到纠纷时，都可以拨打咨询热线获得咨询和调解服务。对符合法律援助条件的案件，服务团还免费提供法律援助。