厦门市公安局主动适应新媒体时代警务工作发展趋势，勇于探索、大胆尝试，将新媒体与现代警务有机结合，积极推进微博、微信等新媒体的应用与建设，在拓展为民服务空间、服务公安现实工作方面取得了良好成效。
一、推行警务微博微信，树立厦门特色品牌。抓住迅速发展的微博、微信新媒介，创新警务活动平台，打造厦门公安微博、微信特色品牌。自2009 年以来，共开通政务微博92 个、民警工作微博105个、粉丝总数达到500余万人，在全国率先建立了以官方微博为引领，分局、所队两级政务微博和民警个人工作微博为主体的公安微博整体运作模式，被公安部誉为“厦门模式”，并在全国推广。其中，“@厦门警方在线”连续三年被评为福建省最具影响力政务微博，" @交警大刘”、“@交警陈清洲”等明星微博位居全国公安微博影响力前十名，交警刘毅粉丝接近60 万。强化微信内容“本地化”和“实用性”，积极探索运用微信技术进一步提升警务工作水平，形成了三类49 个特色鲜明的微信公共服务平台，即以市局“厦门警方在线”、思明分局微信平台为代表的综合性微信平台，以交警支队“厦门智能交通控制中心”为代表的专业微信平台，以梧村、马巷派出所为代表的社区警务微信平台，“微警务”运作模式成效突出，受到群众欢迎和社会各界广泛好评。特别是“厦门市智能交通控制中心”微信订阅量达25 . 7 万人次，在全国政法领域排名第一，荣获2013 年“全国公安政务微信协作联盟年度十佳单位”第一名、“第二届海峡两岸信息应用大赛”政务类第一名、中国正义网“微信问政新锐奖”，被公安部誉为“指尖上的对话，手心里的服务”。
二、打造“两微一网”平台，提供民众“指尖”服务。推动公安微博群、微信群与公安公众服务网的功能对接、资源共享，着力打造微博、微信、服务网“三位一体”网上为民服务平台，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。目前，政务微博利用“两微一网”后台对接功能已解答群众咨询12 万余次，解决群众实际问题5100多件，收集群众对公安工作意见建议1 . 2 万余条。微信依托强大的数据库联结网络，进一步开发实现了警民“点对点”服务功能。如交警微信服务平台建立实时路况查询、重大道路交通资讯推送和拥堵上报等信息共享模式，同时建立综合性业务办理平台，在全国首推轻微事故快速处理、道路交通违法罚款缴交和自助移车等功能，创新社会服务管理，提升了警务工作水平。
三、统筹新老媒体资源，提升公安现实工作。主动应对新媒体时代信息传播迅速、影响面大的特点，从防范打击犯罪和舆论引导工作入手，将新媒体优势与传统媒体资源相结合，提升公安现实工作，取得了较好成效。一方面，利用新媒体传播优势促进防范打击工作。如，在全国率先推出再现监控探头拍摄到的犯罪嫌疑人作案过程的栏目《 追缉》 ，在微博、微信和电视、平面媒体等9 条渠道广泛发布，社会反响强烈，目前经群众举报抓获犯罪嫌疑人132 名，带动破获案件713 起，追回赃款432 万元。梧村派出所运用微信平台加强辖区防范工作成效明显，共推出332 期“百警讲坛”、“蜀黍有话说”和“警用大喇叭”等系列栏目，持续推送防控知识，发布预警信息。另一方面，借助新媒体平台加强舆论引导。建立由中央、省、市媒体参与的“公安新闻发布群”和各分局、局属单位参与的“宣传民警联络群”，每周召开微信选题策划会，每月召开微信新闻发布联席会，主动发布信息，有序释放信息，引导社会舆论，为完善公安新闻传播和涉警舆情处置工作提供了良好保障。