珲春市公安局河南派出所有个女子警务站,她就像一朵奇葩,绽放在“五环豪庭”社区4000多名老百姓的心里。74岁的朝鲜族莲大妈拉着女警们的手用不太流畅的汉语对记者说:“她们就像自己的亲闺女。”居住在小区里的俄罗斯人米沙夫妇高兴地说:“看到她们就像看到了亲人一样。”
女子警务站建立至今,在一年多的时间里,女警们与辖区12名空巢老人建立了帮扶对子,走访慰问群众378人次,为群众做好事236件,化解辖区群众纠纷13起,管区实现“零发案”、“零上访”、“零事故”,辖区“五环豪庭”住宅小区被评为珲春市“文明小区”。
小区新建女子警务站
2013年初,李爽、姚元丹、王莹、金红花4名女大学生考入了珲春市公安局,被分配到河南派出所,在领导们的关怀下,组建起吉林省首家公安女子警务站,并确定了“柔情执法+微笑服务+爱心传递+情感互动”的创意阳光警务模式,规划出“1234工作方略”,即每周利用一天时间坐下来学习业务,其余时间开展人口管理登记,为老百姓办好事,组织治安巡逻与检查等。
青春阳光的“警花”们深谙自己肩上担子的分量,把全部的心思都用在工作上,辖区1341户居民,女子警务站的女警们挨家挨户地走访了好几遍,4120多位居民,女警们比较熟悉的就有近三分之二,辖区里居住的特殊家庭、贫困家庭、空巢老人、外国人以及重点人口,女警们全部熟记在心。女子警务站站长李爽坦言:“能够成为吉林省公安机关首家派出所女子警务站的一员很是自豪,开始学会了怎样做群众工作,怎样才能成为辖区老百姓的贴心人,开始懂得了怎样才是鱼水情深。”
朝鲜族老大妈的感动
珲春是一个拥有多民族的城市,其中朝鲜族约占40%以上。女子警务站管辖的“五环豪庭”住宅小区里,朝鲜族住户数占整个辖区住户数的三分之一还多。由于地域特征及文化特性的影响,大量的劳务输出特别是朝鲜族青壮年居民出国“赚洋钱”,成为开放开发的口岸城市珲春一大经济特色。
然而,这些朝鲜族青壮年居民出国后,留守在家的老人们生活上却遇到了许多难题。今年74岁的莲大妈,儿女们都出国打工,老伴儿去世多年,老人家拖着瘦弱而又多病的身躯带着即将上大学的孙子一起生活。莲大妈特殊的家庭状况引起了女子警务站的关注,警务站站长李爽带着女警们多次登门看望,莲大妈身体如何,每天吃什么药,家里每天生活需要什么,孙子学习成绩如何,警务站的女警们都了如指掌。2013年6月25日,女警们像往常一样在小区巡逻,突然发现一个深棕色皮夹“躺”在路旁花坛里,皮夹里有身份证、银行卡及若干现金,其中的身份证让女警们又惊又喜,原来这身份证正是莲大妈的孙子安某的,安某刚刚接到延边大学录取通知书,正为丢失身份证犯愁,没想到不到一个小时的时间,女警们就把皮夹找到了,还亲自送到了莲大妈家中。看到失而复得的皮夹完整无损地回来了,莲大妈高兴得合不拢嘴,一个劲地说:“好姑娘,好警察呀!”从此,女警们与莲大妈一家更亲了,她们时常到莲大妈家帮忙,莲大妈也总是找时间到女子警务站和女警们唠上几句心里话。
俄罗斯“居民”眼中的中国女警
今年65岁的俄罗斯人米沙夫妇来到珲春市河南街“五环豪庭”小区居住已经三年多了。米沙夫妇在俄罗斯退休后来到中国珲春,在珲春市某广告传媒公司从事着俄语翻译工作。为米沙夫妇这样的俄罗斯居民创造安全的生活环境和提供外事咨询及法律服务,是社区女子警务站的一项日常工作。针对俄罗斯等外国人在珲春市临时居住的实际,女子警务站的女警们给自己制定了五项工作任务和职责,即俄罗斯等外国“居民”居留到期提前上门提醒,外国人在珲春相关法律法规宣传,外国人来社区住宿及会客登记,为外国“居民”提供生活常识,担当生活“小贴士”,加强外国“居民”居住地安全巡逻防控。社区女子警务站的女警们在外国居民心中的印象和评价怎么样?记者随同女子警务站的女警们来到了米沙夫妇的家中,这对性格开朗的俄罗斯夫妇热情地拉着女警们的手,请她们坐在客厅的沙发正中,笑哈哈地用汉语对记者说:“珲春这个城市非常美、非常好。非常喜欢这里的人们,特别是喜欢这个小区里女子警务室的女警们,在这些女警们身上看到了中国女警察既坚韧威武又温柔善良的风采。”
一个电源插座牵动女警们的心
女子警务站管辖的区域有几栋老住宅楼,由于年久失修,许多电源线路老化,许多家庭的电源开关、插座由于使用时间过长而被烧焦。进行入户登记人口的女警们在王洪武老人家中,看到王大爷直接把电饭锅、电磁炉等电器接在了裸露的电源上。这件事紧紧牵动了女警们的心。女警们迅速组织开展了社区居民家庭安全隐患大调查、大走访活动,动员和组织居民更换已经老化的电源开关、插座等,还对一些家庭生活确有困难的空巢老人给予免费更换。如今,王大爷家中的电灯开关已经彻底告别了“拉线儿时代”,电饭锅的插座已经换上了新的,老式的白炽灯泡已经被节能的LED“换下场”。女子警务站站长李爽告诉记者:一个月的时间里,她们组织居民更换了120多个老旧的电源开关和插座,免费为空巢老人和特别困难的家庭更换开关插座36个,节能灯管49个,现在,居民家庭电源开关插座老化隐患的问题基本上解决了。
“迷你警民联系牌”里的情结
女子警务站的辖区虽然不算大,但人口相对多,而且许多居民年纪较大。女警们虽然多次走家串户,但穿戴一样、整齐划一的警服,让有些居民难分甲乙,女警们的联系方式、手机号码,年纪大一点的居民无法记得准确,更何况“网上办公”、女警的qq号、email电子邮箱等现代时尚的“玩意”,一些群众就更记不住搞不懂了。
细心的女警们在与辖区群众唠家常中,听懂了他们的疑惑、渴望和心声,女警们立即将群众的期望汇报给所领导,并自己动手制作了方便联系群众的警民联系卡,还给这个小卡片起了个好听的名字:“迷你警民联系牌”。
“迷你警民联系牌”涵盖了女警们的警官照片、手机号码、警务qq、警务微博号、派出所的报警电话等内容,最大限度地畅通了警民沟通联系的渠道,透出女警们对辖区群众浓浓的爱心。
为空巢老人送去新春的祝福
女子警务站四名女警中只有一人家住珲春市,李爽、姚元丹和王莹三名女警春节都要回到外地老家与家人团聚。马年春节前夕,女警们惦记着辖区内几名空巢老人的生活。1月29日,四名女警带上早已准备好的水果、糖果、饮料、鸡蛋、豆油等节日礼品,来到金大娘、王大爷、元大爷等老人家提前拜年。在金大娘家中,金大娘特意找出只有在大喜的日子才穿戴的朝鲜族服装,与女警们合影留下美好的纪念。女警们还为金大娘斟满美酒,祝愿金大娘新春幸福、健康长寿,感动得金大娘流下了热泪,夸奖女警们比亲闺女都亲。