辽宁大连推进“零障碍服务”网上车管所开通赢赞誉

在支队统一部署和领导下，大连市交警支队网上车管所于2013年8月14日正式开通以来，已先后受理各类在线服务业务3285件，接收和回复市民问询电话16118个，通过网上咨询平台答复各类提问7831个。目前，日均网站点击率近万次。大连网上车管所的开通成为广大市民了解和办理车管所业务的桥梁和纽带，已越来越受到大家的欢迎和喜爱，受关注程度也逐渐增加。

一、大连市网上车管所访问方式

在互联网地址栏内输入网址：http://dlcgs.runsky.com或者键入“大连网上车管所”字样均可访问该网站。

二、网站主要功能

通过登录大连网上车管所网站，市民可以了解大连车管所最新工作动态，政策法规、业务指南、通知公告、车管网点、行政收费等信息，还可以直接在网上申请办理九项在线服务业务，其中包括：补换领机动车行驶证、补换领机动车号牌、机动车所有人联系信息变更、驾驶证有效期满换证、驾驶人超龄换证、机动车驾驶人联系方式变更、提交体检证明、补换领检验合格标志、委托核发检验合格标志。以上业务申办，无需申请人到车管所办理，只需按照要求在网上提交业务申请单，车管所工作人员对申办业务审核通过后，直接进行受理，并将受理结果交由邮政快递人员负责送达到申请人手中，整个过程不超过5个工作日。其中两项变更业务为及时办理业务，无需送达和付费；其他业务也仅收取材料工本费和22元邮递费用。在线服务业务的开通不仅缓解了车管所窗口工作压力，也让市民不再因为对车管业务不熟、办公流程繁琐、舟车劳顿、费工费时而烦恼。另外，十六项车管业务综合信息查询功能、服务咨询热线电话（0411-39036060）、短信平台（10690999960411）、网上业务咨询互动平台、车管所定期提供的告知服务信息等极大地满足了市民对机动车、驾驶证、交通违法、交通事故案件等信息的预知查询和疑惑解答的要求。网上预约服务也已部分开通，并逐步完善。一些新的预约服务项目也将在近期添加加入进来。

三、网上车管所便民服务赢赞誉

大连网上车管所的开通受到了社会的广泛关注和好评，有的市民通过拨打服务热线电话或者通过网上留言表示对此项便民服务举措的支持和感谢。其中，一名叫闫明明的市民在网上资讯平台上留言时说：“如果没有网上车管所，我起码要请一天假去体检，再从市内跑到姚家去换证。由于工作忙要是请假去办，根本不能在现场等到证做出来，还得选择邮递投送。有了网上车管所帮忙，反正都是选择邮递投送，不用跑腿，第三天就拿到新证了，真的很方便！感谢网上车管所！一名叫于伟的市民留言：驾照收到了，谢谢！市民邓美娜留言说：答复时效极高，感谢两次回答，没有问题咨询了。也有的市民对前来送达业务快件的邮政快递人员表示便民服务的感谢。

大连网上车管所的开通是大连市交警支队践行群众路线活动、推进车管所工作窗口“零障碍服务”便民模式的新举措。交警部门承诺将根据市民的意见和建议，继续更新和完善系统，不断拓展业务，尽可能为市民提供更加便捷的服务路径。（王岷竹）