听闻反信息诈骗咨询专线介入
骗子主动退还到手之财
近日，深圳市公安局反信息诈骗咨询专线“0755—81234567”接到一名群众的致谢电话。原来，这名群众日前网购被骗10万元后向深圳警方求助，骗子在听闻“81234567”专线介入后，竟主动将钱全部退回到事主卡上。
2月15日，这名群众在北京上网购物。在付款阶段，突然冒出一名客服人员，称因为系统原因，要求更改支付方式。他便按照对方所说进行网银汇款操作，通过深圳一家第三方网上支付平台汇款，被骗10万元。
被骗后，这名群众通过好友得知深圳市公安局开通了反信息诈骗咨询专线，能够快速拦阻被骗资金，随即拨打深圳市公安局反信息诈骗咨询热线“0755-81234567”咨询求助。警方立即启动应急拦阻措施，与深圳这家第三方支付平台联系，拦阻资金——但只剩下1万元，其余9万元早已被转走。
就在这名群众以为9万元追回无望时，意外的事情发生了：该第三方支付平台接到投诉，有人称其账户被无故冻结，“卡上还有1万元没取走”。客服人员告知对方，因账户涉嫌诈骗已被深圳市公安局锁控。
对方挂断电话不久，事件出现了更令人意想不到的结果。这名群众突然收到银行余额变动信息，显示有9万元汇入。“一定是骗子被深圳公安的反诈骗专线吓破了胆，主动退款了。”这名群众于是给“81234567”打电话致谢，连赞专线“名声大”。
拦阻被骗资金1900多万元“81234567”赢口碑
“81234567，记得有我，遇骗无忧”，在深圳，反信息诈骗咨询专线正在被越来越多民众知晓。
2013年6月6日，深圳警方在全国率先成立反信息诈骗中心，联合通信、金融部门建立防控 “铁三角”，同时启动81234567咨询专线，24小时为群众提供骗局甄别、心理抚慰、防范宣传及快速处置等服务。
9个月的时间里，专线共接群众电话18万多次，目前来电量还在以每周16.23%的速度增长；为来电群众提供咨询服务36800多人次，提供报警指导、心理抚慰9300多人次；直接劝阻1万余名群众，避免损失1.07亿元，帮助1500多名群众追回被骗资金1900多万元；快速处置诈骗电话、网站、银行账号44100多个。
深圳警方介绍，信息诈骗的 “虚拟化”特点，给警方侦查破案工作带来困难，各地破案率都不高。嫌疑人和受害人“非接触”，线索少，取证难；境内外跨地作案，打击难，侦办时间长，往往一起案件还未告破，又有数十数百起新案发生。
反信息诈骗咨询专线的运行，开启了信息诈骗综合治理的新局面，有效降低了诈骗发生率、减少了群众损失，得到了深圳市民群众肯定。今年1月，专线被评为“深圳街坊口碑榜民生实事30强”。在深圳正在开展的“2013年度十大政法创新”评选中，该专线亦被列为候选。
公安、通信、金融部门建立防控“铁三角”
深圳市公安局反信息诈骗中心负责人介绍，专线组织的专业咨询员24小时值守电话：当群众收到可疑短信或电话时，利用专业知识，帮助其甄别骗局；当群众相信骗局准备转款时，耐心剖析疑点、进行劝阻，避免其轻易汇款造成损失；当群众已经被骗，及时协助其报案，并开展心理抚慰，化解被骗对他们心理造成的伤害。
2013年6月7日，专线开通第二天，南山区一74岁的退休教师姜女士打来电话，说她在一个月前被人以“邮包藏毒”方式骗走退休金13万元，女儿不理她了，老太太感觉有苦无处说。
专线咨询员接报后，立即联系立案单位推动侦办；并主动打电话30多次，关心和安慰老人。老人事后多次致电专线表示：“你们认真的态度让我心里很温暖，无论最终结果怎样，我都感谢和信任你们。”
深圳网警介绍，此类犯罪中，不法分子通过网络电话、短信群发、利用改号技术发送虚假信息，实施诈骗。对此，深圳警方研发了“语音提醒”系统，在群众接到可疑网络电话后自动追呼防范提醒；建立“白名单”机制，对110、10086等政企公共服务电话进行保护，使不法分子无法改成此类号码行骗；利用快速处置系统阻断诈骗电话，使其无法继续发送虚假信息。
针对被骗资金通过网银、ATM在境内外迅速转移的情况，专线联合银行建立快速反应机制，在接警后立即通报各银行先行拦截，防止被骗资金转移，为挽回群众财产损失创造条件。
2013年10月3日17时23分，专线接到刘小姐来电，称有人冒充上海黄浦区法院办案人员，她已按假法官的要求，向所谓的“国家安全账号”转款196.5万元，进行“资金核查”。
专线接报后10分钟内联系银行，连续追查多个二三级诈骗账号，最终于19时许，为刘小姐拦阻资金133万元，避免了巨额财产损失。
统计数据显示，诈骗转款中，ATM渠道占72%。对此，深圳警方指导辖区派出所，组织巡防员、银行保安员驻守ATM网点，“一看、二问、三劝阻”，对神色紧张、边打电话边转账的客户，详细询问汇款目的、讲解诈骗案例，提醒客户识破骗局，盯住诈骗的最后一道关。目前，各银行网点共成功劝阻760多人次转款受骗。
专家指出，当前信息诈骗犯罪形势严峻，单靠公安一家、靠一个城市难以解决根本问题，必须立足全国，自上而下重视起来，开展源头治理。要有效遏制信息诈骗犯罪，需从国家政府层面构建 “通信、金融、公安”铁三角防控体系，要求运营商规范信息通讯管理、金融部门完善资金监管措施，同时加强社会联防与宣传，不断提高国民防范意识。
日前，有全国人大代表到深圳反信息诈骗专线调研，他说将呼吁国家从顶层设计层面解决这一全国关注的民生热点问题。
【防骗提醒】
警惕“航班取消”诈骗
深圳警方负责人介绍，近期，针对已购机票改签的诈骗方法值得关注。
日前，王先生在某航空公司官网订购机票成功。在临行前一天，王先生突然接到短信称，其所订航班因机械故障被迫取消，如需咨询请拨打电话：400……接下来，王先生与这个电话联系，对方称退款但财务系统不稳定，要受害人协助再转一个大于账户余额的款项以测试系统能否正常收支。王先生按提示操作后被骗7500多元。事后发现，王先生银行卡上金额虽只有7400元，但在转账之前有一个账户给其汇了100元“补齐”。
警方指出，此类骗局中，受害人的姓名、航班号等准确信息被不法分子掌握得一清二楚。