刘杉杉：扮演“多角色” 当好“多面手”

口述：刘杉杉（陕西省白河县公安局冷水派出所民警）

整理：记者 阮仕喜

通讯员 徐新林

转眼间，我来到冷水派出所工作半年多了。我是全县派出所惟一的一名女民警，在战友们的传帮带下，使我悟出一个道理，要成为一名称职的派出所民警，就必须扮演“多角色”，才能当好“多面手”。

内勤不是“跑龙套”

感言：不起眼的小事办不好也会因小失大

刚上班，所长安排我学内勤。内勤民警刘哥成了我警察生涯的第一位师傅。以前，我认为内勤就是“跑龙套”的，感觉自己一定能轻松搞定。

然而，通过一段时间锻炼后，我感觉并没有想得这样简单。一次，刘哥安排我把治安排查报表用网络上报治安大队，由于我的疏忽，把这件事忘了。刘哥知道后，语重心长地对我讲：所里上报数据、每月小结……这些看起来繁琐复杂的小事，如果不及时上报也会因小失大。我十分惭愧，暗下决心，以后一定认真仔细，坚决不能出现失误。

去年11月份，局里部署流动人口信息采集和居住证申领工作。所里实行民警分片包抓、责任到人。白天我和刘哥挨家挨户采集信息，晚上加班整理、汇总、录入派综系统，几乎每晚24时之后才睡觉，最终我们按时完成了任务。

外勤要当“调解专家”

感言：只有以理服人，群众才觉得有道理

2013年12月7日，刚接触外勤工作不久，我接到辖区群众报警，称大双乡红椿村群众苏某拿棍子打人，并拿刀子威胁报案人。我跟着纪指导员和外勤民警谈哥迅速赶往现场处置，发现老人苏某正在与别人争吵。我们3人分别做双方思想工作。

我是头一次劝别人，心里七上八下，也不知道自己说的话对方能听进去多少。看着和我岁数差不多的张某，我说道：“尊老爱幼本来就是传统美德，我们作为年轻人，不应该在言语上斤斤计较，他又是那么大年纪的老人了，我们更应该尊重他。如果你的父亲在外不被年轻人尊重，他又会是怎样的一种心情？”

说完后，张某红着脸，低下了头，我暗自松了一口气。后经我们耐心细致劝解和法律宣传，苏某认识到了自己的错误，而张某也反省了自己言语不当的问题，二人均表示愿意调解处理，不再因此事发生新的矛盾。

一起因琐事发生的矛盾纠纷，被我们就地化解。围观群众纷纷点头赞许，我顿时觉得一种成就感油然而生。