山东公安厅：群教活动载体新颖成果“落地”

党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省公安厅以民意为主导，不断创新教育载体，认真查摆 “四风”问题，真正让党员干部红红脸、出出汗、排排毒，努力将活动成果转化为群众身边实实在在的平安和实惠。

加强督导促落实，跟班作业增感情

山东省公安厅党委认为，开展党的群众路线教育实践活动就要触动灵魂、落在实处，真正起到提神醒脑、排毒补钙的作用。省公安厅成立了以省长助理、公安厅厅长徐珠宝为组长的领导小组，设立专门机构，研究制定具体的实施意见和详细的工作配档表，规定每个环节均开展一次“回头看”，每个环节都分头派出督导组督促落实，确保各项工作高效有序运转。

在第一环节“学习教育、听取意见”中，公安厅举办了9次厅党委理论中心组学习会，组织厅机关全体党员民警进行不少于5天的集中脱产学习，并邀请专家进行集中学习辅导。

为唤醒民警的爱民情怀和敬业意识，公安厅创新教育载体，部署开展了劳动换位体验活动，组织民警深入农村、工厂等，采取跟班作业等形式体验群众的真实生活，拉近警民距离、增进警民感情。

多渠道征求意见，找准问题抓整改

山东省公安厅党委带领机关干部深入基层，广开言路，真查实改。徐珠宝先后5次召开座谈会，征求市县区公安（分）局及基层所队民警、厅机关离退休干部和群众代表的意见建议。公安厅党委成员分别到基层单位和各自联系点，通过召开警民恳谈会、民警座谈会、走访困难群众等形式听取基层民警和群众的意见建议，并带领、组织厅直各单位分批走访联系贫困家庭。

在广泛征求意见的基础上，公安厅党委班子及每个党员干部认真查摆“四风”问题。公安厅党委班子带头以整风的精神开展批评与自我批评，召开了高质量的民主生活会，真正达到了 “团结—批评—团结”的目的，提高自身发现和解决问题的能力。

山东省公安厅用“钉钉子”的精神解决发现的问题，以“一竿到底”的决心抓好整改落实。在听取意见环节，他们坚持边查边改，把活动中收集的所有意见、建议汇总成8个方面24项具体任务，分解到厅直属各单位认真研究，提出详细的整改意见。

针对多发性侵财犯罪高发问题，山东省公安厅刑侦局明确提出开展“短平快”专项打击行动，加强视频侦查技术应用，切断销赃渠道；治安总队将“社区六进”等警务创新举措纳入平安建设和综合治理考核体系；法制总队出台了《山东省公安机关人民警察执法办案终身责任及跟踪追究过错办法》，规定公安民警对所办理、鉴定、审核、审批的案件，在其职责范围内终身负责，引导广大民警自觉做到依法执法、规范执法、理性执法。

在整改落实环节，山东省公安厅制定了党委班子整改方案，梳理出9个方面的问题，明确36项整改措施，逐一明确责任领导、责任单位，限期整改。根据群众反映的问题，部署开展了道路交通、消防、纪律作风等6项专项整治。同时，对各项规章制度进行了全面梳理，确定把19个规章制度纳入制度建设计划，并先后出台了服务基层十项措施等10项规章制度。

工作作风“实打实”，群众满意“节节高”

为全面整合群众诉求受理渠道、提升受理和回复效率，2013年7月，山东省公安厅开通了集咨询求助、业务审批、投诉举报、实时回访、监督考核、智能分析、预警研判、服务决策于一体的“山东民生警务平台”。平台由民生警务管理平台、电话接听回访平台、短信平台、互联网民生警务平台网站、公安网民生警务平台网站5个子平台组成，全面收集10大类348项渠道的群众诉求，提供10类118项服务网上办理，在第一时间推送办理服务、反馈回访。

目前，平台平均每天办理群众诉求、服务事项万余件，办结事项回访满意度达到99%，1504个社区的居民享受到了身边“警察总管”的全天候贴心服务。

山东省公安机关创新开展消防、车管、外管、危管、网管、物管进社区的“社区六进”工作模式，将公共安全服务管理全方位向社区延伸，实现了社区警务融入党务、政务、事务、家务的“五务一体”整体运作。目前，已开展“社区六进”工作的1504个社区基本实现了可防性案件零发案。

山东省公安机关“实打实”的作风换来了群众“节节高”的满意度。2013年，全省群众的安全感、满意度比2012年分别提升0.16%和0.26%，连续六年实现提升。