江苏省苏州市公安局细化措施着力提升服务民生、保民平安能力

    苏州市局切实抓紧“平安建设”这一主线，以民生需求为导向，细化落实措施，着力提升服务民生的能力和水平。

    一、把握群众需求，提升沟通能力。以掌握群众需求为抓手，实现“我要为群众做什么”为“群众要我做什么”。一方面，开展网络沟通交流。积极运用微博、微信等网络平台，与群众进行不受时段、场所限制的交流，通过微博、QQ群、微信平台，共发布安全提示、新闻快播、生活百科等内容近万余条。另一方面，进行实地入户走访。市局以表格形式进一步细化入户走访的具体任务要求，使入户走访的要求直观量化。走访过程中，市局要求社区民警更加注重走访质态的提升，走访时必配齐“三小件”，即警民联系卡、防范提示单和居住证办理册。

    二、优化社会管理，提升掌控能力。一是织密立体化防控网络。主动顺应辖区建设，加快推进技防升级工程，主干道抓高清探头建设、重点小区抓摄录一体机建设，结合智能抓拍、CK报警器等，织密“技防网络”，建立健全“道路监控为干，摄录一体机为枝”的现代化巡防网络。二是夯实网格化管理基础。在警务室辖区划分的基础上再细划分成责任单元，按照单元细化工作分工，形成完整的社区警务“工作链”和“责任链”，进一步提升社区管事率，做实做精单元警务。三是打造常态化整治格局。按照“逐一见底、不留死角”的原则，以“拉网式”排查整治的方式，扎实开展“九小场所”、涉赌涉娼、黑旅馆、黑中介、黑网吧等场所的治理，进一步净化了辖区环境。

    三、细化流程规范，提升服务能力。一是抓警务流程再造。规范执法办案流程，重点落实110接处警和侵财类案件的办理流程；明确公安窗口服务、网络舆情引导处置等一批难点工作流程，全面规范警务行为。二是抓队伍职业素质。要求民警既在日常工作中深入学习公安业务，结合各类培训课程，不断适应新形势下的新要求。三是抓执法规范高效。由法制员为主要成员的执法规范化监督小组，定期对所内案卷、办案场所、接处警进行回顾和监督，不断提高执法规范化程度。(苏州市局）