评论员 陆爱红
一年之计在于春。透过公安部正在举办的“2013百姓口碑·警察故事”主题展览，我们不难发现，不管是何行业，良好的口碑都是事业发展进步的关键性因素。对于公安工作而言，老百姓就是天，老百姓就是地。工作做得怎么样，老百姓满意是最好的检验标准。金杯银杯，都不如老百姓的口碑；金奖银奖，也不如老百姓的夸奖。
今年1月起，公安部会同中央主要新闻媒体及部分重点网站推出“2013百姓口碑·警察故事”主题宣传活动，集纳了2013年涌现出的近30个来自基层一线、网民点赞的优秀公安民警的感人故事和精彩瞬间。“烈火双雄”、“反扒神探”、“奔跑交警”、“肉垫所长”……每一个名称背后都有一段感人至深的故事，每一个故事都传递着强大的正能量。主题宣传开展一个多月以来，引起了社会各界高度关注，网络点击浏览及微博阅读转发总量超过1.8亿次，网民评论、留言达8万余条。
公安队伍是和平年代流血牺牲最多的队伍，时刻面临着生与死、血与火的考验。长期以来，全国公安机关和广大公安民警牢记使命、忠诚履职，不畏艰险、不怕牺牲，涌现出一大批先进人物和英雄事迹。但是我们也注意到，在一些地方，尽管公安民警已经做了很多、付出了很多，老百姓还是有微词甚至不满意。对此，一方面要检讨工作做得是不是到位，一方面还要反思是不是善言善说。信息时代有信息时代的特点，新形势有新形势的需要，全面赢得百姓口碑，善做肯做是前提，善说敢说也必不可少。2月7日，国务委员、公安部部长郭声琨参观“2013百姓口碑·警察故事”主题展览时指出，各级公安机关要“准确把握新媒体时代的受众特点”，“善于从火热的斗争实践中捕捉最生动的场景、挖掘最感人的故事”，“切实树立公安队伍良好形象”，“不断提升公安机关执法公信力”。
赢得百姓好口碑，需要讲述警察好故事。讲述警察好故事，有利于赢得百姓好口碑。但是也要切记：光做不说不行，光说不做更不行。警察好故事绝不是讲出来的，而是要用实际行动做出来的。弄花架子、搞形式主义只会适得其反，最终导致失信于民，口碑无从谈起。“2013百姓口碑·警察故事”主题宣传活动中集纳的警察故事之所以感人至深、获得百姓点赞无数，就是因为公安民警一心为了百姓、真诚服务百姓，用实实在在的行动兑现了“人民公安为人民”的庄严承诺。事实一次次证明：群众在我们的心中有多重，我们在群众的心中就有多重。只有用真心才能换得真情，只有用实干才能赢得口碑。
我们的队伍英雄辈出。英雄的涌现，就在平凡的瞬间。刚从我们视线中走过的马年春节期间，又一批先进典型的出现，就像一团火焰，温暖着百姓的心灵。他们中既有十几年如一日、无怨无悔奔忙在春运路上的铁警，也有暴雪恶劣天气中冒险护航车队返乡的交警，还有在火灾现场用生命谱写英雄赞歌的90后消防战士。无疑，他们是2014年“讲好警察故事、赢得百姓口碑”必不可少的素材。对于广大公安民警来说，他们是明镜，是标杆，更是旗帜。踏着马年新春的脚步，广大公安民警要以他们为榜样，牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，尽心竭力地为群众做好事、办实事、解难事，切实用真心换真情，用真诚树口碑。
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