零延误零差错 赊账时常有 特事还特办
群众办证签证难题这样解决
“家里有事情，我得赶回去！”
“那你的签证都快到期了，还不得再跑一趟？”
“不用了，回来时就填好了表格，钱也放在黄姐那里，开年上班办好，她帮寄过去。”
大年初六，嫁到香港回凌云县探亲的女孩平香，匆匆跟妈妈道别，踏实地返程。
“门难进、脸难看、事难办”是老百姓反应“窗口办事难”最集中的地方。办证窗口有这么好的服务？
“还可以赊账，我第一次碰到！”平香说，目前她还没领取香港当地身份证，需要每3个月续签一次，黄姐让其一次性将需要的表格填好，续签后还帮把证件给邮寄过去，好几次她预留的钱不足，黄姐就用自己的钱垫上去。
冲着能“赊账办证”的这份稀奇事，记者探访凌云县公安局出入境管理大队。
出入境管理大队“黄姐”是黄仲莲警官，她一个人5年来主要负责出入境业务咨询、受理、审批和办理的重担。
窗口的记录簿上，记录了每一个证件的领取时间和联系电话。记者随机电话联系和出入境管理大队打过交道的办证人员，他们对黄姐的服务十分满意。
去年12月的一天下班时间，黄姐离开办证服务窗口，刚走到政务中心大厅，一名男子神色焦急地跑进来。出于职业的敏感，黄姐转回去询问。该男子说他父亲在香港生了重病，刚刚得到通知，急需办理港澳通行证。
黄姐重新回到窗口打开电脑，按程序受理该男子的办证资料，并与上级公安机关出入境部门取得联系，开启办证“绿色通道”特事特办，仅5天就将证件送到办证人手中。为此，该男子还专门写来感谢信。电话中，说起办证经历，他还十分感动。
办证充满人情味，审查却不会有丝毫放松。随着出入境申请人逐年增多，黄姐与各个派出所保持密切联系，加强对出入境人员身份、出入境理由的查实，尤其是把好出入境人员的身份审查关。据了解，去年8月，某乡镇的张某到大队申请办理去越南的出入境通行证，交谈中张某闪烁其词，出入境大队立即与辖区派出所联系，快速核查申请人身份，发现张某系本地重点人口，黄姐断然拒绝给予其办理出境证件。
2013年，该大队共办理1259笔出入境业务，无一起延误、差错，所办理出入境证件中，从未出现过在境外超期滞留或在境外违法的情况。5年来，该大队实现了零投诉。
（记者 徐顺东 实习生 刘纯龚 通讯员 舒镜霖）