江苏警方开展“相约话平安”系列微访谈

2014-01-10 10:08:11　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：江苏法制报　

　　搭建互联网上警民连心桥

　　——江苏警方开展“相约话平安”系列微访谈

　　“防范支招、法规咨询、释疑解惑、接受监督，你想说啥就说啥。”1月9日上午10点，由省公安厅官方微博“平安江苏”推出的“警民相约话平安”系列微访谈如期举行，这次的主题是“走近110，警民心连心”。

　　据悉，此前省公安厅已通过官方微博开展两期微访谈，主题分别是“防范民生案件，保障群众利益”和“认识火灾、学会逃生”。　与前两期不同的是，除参加微访谈的省公安厅新闻办相关负责人其余13位嘉宾全都是来自110接处警一线的优秀民警，因而，这次网民感到与他们交流起来更加“放得开”。此次微访谈持续了约一小时，全省3000多个公安机关官方微博和民警工作微博参与联动转发直播。

　　访谈嘉宾忙得不亦乐乎

　　网民“小罗”说，“110电话有时候真难打，有的时候出警真慢耶，不知道怎么回事？”访谈嘉宾夏芸答复：“110报警电话确实很忙，并且大多数时候是‘白忙’，因为骚扰电话和无效警情占了20％，严重挤占了报警资源；交通道路环境和警情量等因素确实影响了出警速度，希望您能理解。”

　　据调查统计显示，2013年，江苏全省73个110接报警服务台共接到3000万个报警电话，有效报警只有1100万次，60％以上的无效报警。

　　访谈嘉宾夏芸是镇江市公安局指挥中心接警员，2013年被评为“镇江最美警察”。记者从省公安厅新闻发言人办公室了解到，“警民相约话平安”微访谈走的是草根路线，此次在线访谈的13位嘉宾全都是来自110接处警一线的优秀民警，他们都是第一次参加微访谈，个个忙得不亦乐乎。参加访谈的还有：陈海龙，南京市公安局建邺区特巡警大队民警，素有“盘查达人”称号，房以华，连云港市公安局开发区分局中云派出所副所长，有“调解能手”美誉……

　　网友“小小哲”提问，“如果发现交警有滥用权力的情况，应通过什么渠道反映情况？嘉宾刘欢回复：“如果群众发现民警有违法违规滥用职权的情况，当事人可以通过110电话直接投诉，或者向当地公安机关督察纪检部门反映！”

　　记者从访谈现场了解到，访谈嘉宾个个忙得不亦乐乎，当天上午，平安江苏微博吸引了500余万人次网友点击浏览，收到网友提问190余条，现场答复53条。

　　群众关心什么就谈什么

　　年关岁末，是各类侵财案件的高发期，也是各类矛盾纠纷集中多发期。因而广大网民对出行安全和预防措施等显得格外关注。

　　网民“轻骑兵”提问，“如果拿不到工资能不能到厂里去闹，或者赖在老板家里，该怎么办？”房以华回复：“年底来了，欠薪的矛盾纠纷确实比较突出，一旦出现了欠薪的情况，首先应该向当地的劳动保障部门反映，寻求帮助，切不可采取过激行为，毕竟闹事不能解决问题，搞不好自己还会触犯法律。如果有证据证实，老板拒不支付工资，再向当地警方报案也可以，就是要依法维权。”

　　微访谈活动中，有的网民因为债务纠纷，担心自己和家人受到伤害，不敢回家，询问该如何处理？有的网民正在苦等老板发放被拖欠的工资，询问警方怎么办？还有的网民询问，警方破了案，被盗抢财物被犯罪分子花光了，又拿不出钱来赔，还有什么办法？针对网友关心的问题，嘉宾分别作了妥善答复。

　　记者发现，尽管网民的提问涉及的内容很多，但不外乎“平安”二字。省公安厅指挥中心主任程建东表示，公安机关是社会管理重要职能部门，一方面我们要加强作风建设，坚决防止对百姓报警求助冷硬横推的现象，另一方面要加强110与12345政府公共服务平台的工作衔接，分流非紧急的不属于公安机关职责范围的求助事项，确保既不越权办事也不误事。

　　网友谏言献策不乏“金点子”

　　一个小时，是极其短暂的；一条博文，最多也就140个字。然而，江苏警方通过“实打实”的警民互动，使得微访谈活动为警方决策搭建了“智库”平台，同时也为警民携手共建平安江苏开辟了“快车道”。

　　此前的微访谈中，　兴化网友“真正的好人”发帖说，“现在一些搞传销的人都是利用早上时间，集中在公园里‘上课’，警察不妨去看看。”紧接着，网友“三分钟”跟帖说，“我们张阳北区来了一群外地的小青年，一间房子住了10多个。”访谈结束后，兴化市公安局组织经侦、治安部门对网友在访谈中反映的情况，改变了工作策略，并通过重点排查，成功捣毁了10多处传销窝点，遣送传销人员500余名。网友“js－007”针对犯罪分子采取技术开锁入室盗窃提出了他的防范“小窍门”，“只要进门就随手反锁门，技术再高超的小偷也难进门，搞定！”

　　微访谈活动，不仅密切了警民关系，增进了理解，同时群众主动参与到了平安建设中来，真正实现了警民双方共进双赢。据统计，通过开展微访谈活动，江苏警方征集意见和建议660条，案件线索84条。

　　“微访谈是全省公安机关践行群众路线的有益探索，更是平安建设中坚持专门工作与群众路线相结合原则的具体表现。”江苏省公安厅指挥中心主任程建东说。

　　【数据链接】

　　265.7万余人、6部微电影、3000多个公安官方微博和民警个人工作微博

　　“平安江苏”新浪官方微博拥有粉丝406.7万余人，在系列微访谈活动中，累计放映6部安全防范微电影，3000多个公安官方微博和民警工作微博参与联动转发直播。

　　第一期微访谈，接受网友提问300条，现场回应85条；

　　第二期微访谈，接受网友提问160条，现场回应67条；

　　第三期微访谈，接受网友提问190条，现场回应53条。

　　（记者　李海明　特约记者　沈宫轩）

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