汤春明
2013年，面对客流量的迅猛增长，江西公安边防总队创新服务理念、勤务模式和管控机制，实现了零漏控、零偷渡、零差错、零复议、零违纪的目标。截至2013年12月26日，仅从南昌口岸出入境的人员数量就已突破20万人次，同比增长65.23%。
近年来，江西公安边防总队提出主动服务、创新服务、科学防控的理念，融入发展大局，积极为对外交流创造便利条件。2012年9月，首届华侨华人赣鄱投资创业洽谈会在南昌举办。江西公安边防总队与组委会提前沟通，对参会代表护照证件采取分组编号、提前录入信息的方式，使得验放检验速度提高1倍以上。
顺畅通关是旅客对边检机关的第一需求，也是衡量边检机关服务水平的基本指标。在提高通关效率方面，南昌边检站官兵先后开设了边检QQ警务通、边检政务微博，方便群众咨询；研发网上报检系统、开设绿色通道，大大提升了通关效率。目前，南昌边检站95%的旅客候检时间都在25分钟以内。
为了解决有限警力与旅客流量上升之间的矛盾，江西公安边防总队重新优化分配警力，积极创新勤务模式，推出了联合执勤、联创共建、联防联控、联考联训、联合保障的“五联勤务”模式，保证了通关顺畅率、旅客满意度、口岸安全性“三个不下降”，有效解决了警力与勤务的矛盾。此外，江西公安边防总队提出了“五声”服务法：做到迎接旅客有问候声，旅客答谢有回应声，问询有解答声，临行告别有送别声，给旅客造成不必要的麻烦有致歉声。2013年10月3日,南昌边检站为在南昌突发脑溢血的台商林志隆开通“绿色通道”,为抢救生命赢得了宝贵时间，受到患者家属的高度称赞。
结合所处的地域环境和口岸特点，江西公安边防总队积极构建口岸查控、反偷渡、口岸联动3大机制。为了提高边检部门发现犯罪嫌疑人的能力，总队推出“智能边检”，依托API预查控系统等技术体系，确保口岸查验效率和安全性。同时，总队建立信息共享、密切配合的口岸联动机制，加强了与联检单位的交流协作，并在反闯关、反偷渡、反走私、防疾病等方面加强配合，共同制订工作预案，联合开展处突演练，提高口岸的综合控制能力。