江苏：打造人民满意的服务型司法行政机关

　　省司法厅部署推进12348公共平台建设 柳玉祥要求

　　着力打造人民满意的服务型司法行政机关

　　12月26日，江苏省司法厅在徐州召开会议，部署全省12348公共服务平台建设。省司法厅党委书记、厅长柳玉祥要求，全省司法行政系统不断提升服务大局、服务群众的能力水平，努力把平台打造成司法行政联系群众的纽带、服务群众的窗口、展示形象的阵地。

　　今年7月，省司法厅在徐州、南京、南通三地试点，将现有的12348法律援助专线升级为12348公共服务平台，并依托徐州市司法局进行平台开发。目前，12348平台已开发完成并安装上线，初步形成运行工作机制。建成后的12348公共服务平台主要以12348语音呼叫中心（电话热线）、网络平台（网站）为途径，以数据流转中心和网络成员单位为支撑，向群众提供法律咨询和司法行政业务咨询，受理或者办理有关司法行政事项，实现“前台受理、后台办理、外网发布”的运行模式，为群众提供便捷的司法行政相关业务服务。预计到2014年底，全省各市12348平台全部部署并上线运行。

　　柳玉祥指出，建立12348平台，体现了司法行政群众性、服务性的根本特性，是我们以全心全意为人民服务为宗旨，构建服务群众、服务大局的长效机制，最大程度地发挥司法行政职能作用，为经济社会发展提供更加优质高效的公共服务；也是司法行政系统践行党的群众路线，坚持民本意识、突出问题导向，不断丰富服务手段、拓展服务种类、追求服务效果的重要抓手。他要求，全省司法行政机关结合本地实际，认真制定平台建设部署方案，明确建设模式，明确时间节点，明确服务方式和运行机制，尽快建立适合本地区、本部门的标准工作流程，完善各项配套制度，从源头上保证12348平台运行顺畅有序、服务规范高效，通过全领域覆盖、多样化服务，建立健全反映群众诉求的快速响应机制，向群众持续提供律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、司法考试、法制宣传等业务领域的公共服务产品，真正打造人民满意的服务型司法行政机关。（特约记者 朱凤达 记者 施为飞）