湖北嘉鱼创新农村服务模式
490名“格格”飞进农家
“有了‘格格’后我们办事方便多了！”12月23日，嘉鱼县官桥镇大牛山村村民张红卫大姐告诉笔者，以前家里有什么事情都要去村里或者镇上，有时候要跑好几趟，现在有了‘格格’，方便、高效了许多。
据了解，几年前该县曾将城区划分为142个网格，7个中心镇区划分为42个网格，每格配一名“格格”服务群众。
为让农民群众也能享受到“格格”的贴心服务，今年，该县将这种网格化管理“移植”到农村，采取以村民小组或自然湾为单位的办法，把全县82个村划分为490个网格，并聘请村民小组长、老党员、老干部或威望高的群众为网格员。网格员们除了为网格内的农户提供各种服务外，还必须及时采集人口、住房、生产资料等基础信息，为提高服务和管理的针对性、实效性提供依据。
据了解，为了及时有效地服务群众，“格格”们至少每日要对所辖网格内区域巡视1至2次，每月对重点管理、服务对象上门一次，每季度对所辖网格村民上门服务一次。属于一般性的工作，“格格”们现场处理；属于协调性的工作，“格格”们现场受理，带回村里交相关部门集中处理；属于突发性的工作，“格格”们第一时间奔赴现场，第一时间上报镇政府；属于审批性的工作，“格格”们将收集整理信息资料逐级上报审核、审批，并第一时间将办事结果向居民反馈。
目前，该县正在筹建网格信息管理中心，届时全县网格员将统一配备“E通手机”，实现直接采集上传信息，对留守儿童、空巢老人等特殊人群提供跟踪服务。
（通讯员 熊铁山）