今年以来,吉林省公安厅按照省委、省政府和公安部工作部署要求,着眼公安工作全局,主动适应社会信息化发展和新传播格局变化,加快推进以吉林省公安厅官方微博为龙头的吉林公安微博群建设,全力打造微博警务新平台,取得阶段性成效。
吉林省公安厅将公安微博建设摆上重要位置强力推进。副省长、公安厅长黄关春,厅党委副书记、常务副厅长刘培柱多次专门作出批示指示。2012年11月吉林省公安厅官方微博开通后,在警力紧张的情况下,选配专职“博警”4名,配备了必备的设备。到2013年12月18日,吉林省公安厅新浪官方微博发布微博3126条、粉丝123.5万余名,在新浪网与人民网舆情监测室联合发布的《2013年新浪政法微博报告》中位列全国百大政法微博排行第15名、全国省级公安机关新浪官方微博第6名。与此同时,吉林省公安厅29个部门、全省10个市(州)级公安局、70个县(市、区)公安局、830个基层所队开通官方微博,初步形成了覆盖全省的吉林公安微博群。
一年来,吉林省公安厅官方微博围绕全省公安重点工作、公共安全隐患排查整治、取消全省公安专段号牌、抗洪抢险救灾、抗震救灾、应对极端天气等主题,编辑发布警务动态信息100余条。吉林省公安厅新浪官方微博对备受社会关注的长春市“3?04”盗车杀婴案件侦办过程进行“网上直播”,连续发布实时信息24条、网民转发573551次、评论183527条,最大限度做到信息公开透明,赢得了媒体和网民的期待和信任。吉林省公安厅官方微博还明确专人,每天对网民的留言、评论、私信进行整理,有重点地对其中涉及社会治安和举报投诉的事项进行编号登记,按程序向相关地区公安局或厅机关部门警种交办,明确办理时限,向网民反馈办理结果,用实际行动取信于网民。2013年11月,有网民在吉林省公安厅官方微博留言反映到四平铁西区某派出所办户口难,吉林省公安厅官方微博工作人员立即将情况转给吉林省公安厅户政总队,户政总队马上安排当地户政部门主动与网民取得联系,及时受理了办理事项,并将相关责任人调离岗位,网民发微博给予肯定和感谢。
为了更好的为网民服务,吉林省公安厅官方微博设置了“防范百宝箱”、“警务千里眼”、“警察叔叔开讲了”等专题栏目,用网民喜闻乐见的形式,普及安全防范常识和法律知识,宣传公安机关便民利民举措。吉林省公安厅出入境管理局、经侦总队、交警总队、高速公路支队、长春市公安局交警支队等窗口单位立足官方微博,发布服务提示信息,开展线上线下活动。长春交警于玲、刘宏宇、户籍民警丛露、桦甸民警刘刚、梅河口民警侯睿等通过开设个人工作微博,与辖区群众和服务对象交流互动,提供咨询服务。据不完全统计,2013年全省公安微博共解答网民咨询、求助2200多次、征集案件线索19条。其中吉林省公安厅官方微博为网友解答咨询、办好事实事280多次。2013年4月,吉林省公安厅官方微博工作人员接到网民求助后,协调监管部门安排身患绝症的广东病危男孩陈东林与在押父亲通过视频见面,在网上引起良好反响,省内外10余家媒体主动进行了报道。
前不久,吉林省公安厅专门下发文件,通报了全省公安微博工作进展情况,要求各级公安机关进一步提高重视程度,明确专人负责,关注和提高社会效果,提高网民满意度。同时还将逐步探索建立全省公安微博考核评估机制,从活跃度、传播力、引导力、亲和力等方面,定期对各级公安微博运行情况和社会效果进行考核评估,真正将吉林公安微博群打造成信息公开、便民利民的新型警务平台。