今年3月，在福建省厦门市海沧新阳派出所的建议和推动下，新阳街道建立了网格化社会服务联动中心，率先建成福建省首个街道层面的“网格110”，并为105名网格员每人配备了公务手机、笔记本电脑、无线网卡和二代身份证读卡器等配套设备。新阳派出所和街道共同探索新形势下的群众服务工作，摸索出以网格民警、网格员和电子设备为信息触角，独具新阳特色的社区警务。如今，新阳辖区发案减少，群众的满意度不断提高。
创建理念源于“综合警务改革”
走进新阳街道办事大厅，窗明几净，工作人员和蔼可亲。在指挥调度室内，大型幕墙、多功能会议室、一站式服务平台、各种现代化办公设备应有尽有，很难让人相信一个街道竟能处处体现出高科技化。
强大的硬件背后还有一支强大的网格员队伍，街道主任说，创建网格化社区服务联动中心的理念，来源于我市警方的“综合警务改革”，将公安、工商、劳保等部门集合于一体，实行街道综合调度。既能够合理调动各部门资源，形成共同打击、服务力量，又能够有效避免各部门相互推诿，达到快速处理的目的。网格化社会服务管理指挥平台信息系统链接了新阳辖区所有的监控视频，查路况、提供咨询，成为社区里的“网格110”。
网格员是第二道安全防线
新阳街道从计生、流动人口管理站等部门调来105名网格员，负责社区的人口信息采集和出租房登记管理等工作，对应新阳派出所的10个警务网格。新阳派出所则选派出10名社区基础工作经验丰富的网格民警，与网格员衔接合作。
网格民警对网格员进行信息收集培训，侧重入户访查的重点和与群众沟通交流的方法，以及出现意外情况应采取的措施。网格员采用相对灵活的工作时间，采取“栋不漏楼、楼不漏层、层不漏户”的地毯式采集，大大提升了派出所的流动人员采集率。
有了网格员的协助，新阳派出所服务群众的工作得到有效延伸，推出了暂住证办证前移工作。网格员上门采集流动人口信息，同时在采集器里生成电子暂住证，在派出所打印出来后，再送证上门，免去了群众到流动人员管理站或派出所办证的麻烦。
同时，网格员也是警务工作的第二道安全防线，帮助警方抓获了3名逃犯。今年8月19日晚9点左右，三名网格员在新垵村为一男子进行信息采集。该男子身份证接触到二代身份证读卡器后，新阳派出所立即收到了该男子是逃犯的预警。值班民警立刻联系网格员采取措施稳住逃犯，同时火速赶赴现场，将潜逃近10年的交通肇事逃逸犯蔡某抓捕归案。
公务手机即时搜集鲜活信息
新阳街道为每位网格员配发了一部公务手机，别看这部小手机，作用却很大。
网格民警作为信息管理的第一责任人，负责将网格员上报的信息汇总、研判和上报，确保警务网格内信息即时鲜活、便于掌控。日常访查工作中，网格员搜集到的实时信息，通过公务手机随时上传福建省公安厅综合信息平台和街道网格化指挥中心信息平台进行存档；特殊、紧急、可疑事件，也可随时通过公务手机直接上报派出所和街道网格化指挥中心；网格员通过谈话、听闻等其他渠道获得的信息，也会以周例会制度形式汇总给网格民警和街道网格管理员。网格民警对重点可疑信息进行筛选分类，有针对性进行后期跟踪处理，及时化解不稳定因素。