广州：“三三”工作法构建和谐警民关系

为进一步深化群众工作，广州市公安边防支队万顷沙边防派出所坚持立足本职、贴近群众、服务群众，认真落实以“三记”、“三问”、“三送”为内容的“三三”工作法，有效促进了警民关系和谐。

“三记”知民情

一记群众存在困难。走访中，该所社区民警注重收集群众遇到的困难，特别是一些共性的难题，如辖区前段时间因菜价下跌出现的采购商违约停购蔬菜事件，派出所及时介入，加强菜农法律保护意识，并约谈采购商，有效保护了菜农利益。

二记群众关系变化。为及时掌握影响和谐稳定的邻里矛盾、家族纠纷、利益冲突等情况，该所有针对性地开展疏导化解工作。

三记弱势群体生活状况。重点了解各类弱势群体收入情况、生活水平和生产能力，积极协调驻地政府、民政等部门开展政策帮扶，引导社会各界进行爱心帮扶，形成关爱弱势群体的良好社会氛围。

“三问”解民意

一问社情民意。依托大走访，在与群众聊天、拉家常的过程中，搜集辖区预警性动态信息，掌握辖区治安动态，有针对性地调整管理、服务工作策略，整治突出治安问题。

二问群众意见和建议。采取恳谈会、“相约警务室”等方式开展“问计求策”活动，向群众征求合理化建议，积极出台便民利民举措，构建和谐警民关系。

三问群众满意度。针对执勤执法、走访帮扶、便民服务等工作广泛接受群众评议，做到“一事一评、每周一评、每名民警一评”，以民意为指引，积极改进工作不足，提高群众满意度。

“三送”赢民心

一送平安。强化辖区社会面管控，尽心尽力为群众打造和谐、平安的生活环境。

二送技术。主动协调镇农技站专业人员，广泛宣传种植、养殖等科技知识，介绍地区经济行情，帮助群众提高生产技能、更新生产经营理念。

三送法律。积极开展“送法律进村”活动，在各村开课讲授法律知识，现场解答群众提出的涉法问题，使村民深刻理解学法、懂法、守法、用法的重大意义，增强法律意识。（记者 欧汉华 通讯员 郑银开 张勇）