上海公安局：砥砺前行二十载创新开拓新局面

自1993年上海公安“110”开通以来，共通过“110”接处警破获刑事案件58万起，抓获违法犯罪嫌疑人318万人。2013年，上海公安“110”日均呼入量约3.6万起、处警量约1.7万起。12月12日，在上海公安“110”开通二十载之际，上海市公安局邀请各界群众一起对“110”进行回顾总结，并为其今后发展献计建言。上海市副市长、市公安局局长白少康出席活动并讲话。

白少康强调，“110”二十年来成绩斐然、贡献突出，在今后的工作中要坚持“多问一句，多想一点，多跨一步”，完善“110”服务人民群众的方式方法；要善于通过多方位信息渠道和网上网下一体化平台，不断增强处置突发事件和打防管控工作的实战能力；要创新理念、机制、方法、手段，想在前面、做在前面，进一步提升指挥调度扁平化、可视化、精细化水平。

据悉，二十年来，“110”不断优化便民利民服务，在全国率先推出英、德、日、俄、法、阿拉伯、朝鲜、西班牙、意大利语9个语种的外语接警服务，此外还建立了短信报警台、短信回访机制，使“110”成为警民沟通互动的坚实“桥梁”。“110”勇于开拓，率先在全国省级公安机关实现公安110、消防119、交警122“三台合一”，并建立了统一接警、分级分类处置模式，成为公安实战指挥的有力“龙头”。以110指挥中心平台为基础，上海创建了应急联动中心，无论是处置火灾、交通事故，还是抵御自然灾害、应对公共卫生事件，“110”闻警即动、快速反应，成为城市应急联动的重要“枢纽”。