广州警方举行党的群众路线教育实践活动窗口单位机关作风交流座谈活动

    为扎实推进党的群众路线教育实践活动，不断提升社会各界和人民群众对公安工作的满意度，12月10日，广州市公安局邀请广州市委实践办、督导组领导，市直机关工委领导，市纪委纠风办、监察综合室领导，市作风检查办领导等代表前往广州市公安交警支队举行党的群众路线教育实践活动窗口单位机关作风交流座谈活动。

    在活动中，广州市公安局副局长、交警支队支队长逯峰向代表们介绍今年以来广州市公安局践行公安窗口高效便民的服务宗旨、不断优化便民惠民措施的情况，以及下一步深化巩固便民利民措施的工作计划，并与代表们开展了畅所欲言的座谈交流。

    ●广州警方今年的便民措施

    1.转换角色，认真倾听市民意见

    结合“转换角色、切身体验”主题实践活动，广州警方组织广大民警开展做一名普通群众的换位体验。先后推出广州公安微博“在线访谈”、“交警蜀黍请您来找茬”等征求意见活动，收集改进公安服务工作的意见建议1321条，梳理窗口服务单位“四风”问题32条，并针对问题逐条整改落实，提高了窗口民警的服务意识和责任意识。研发网上督察信息管理平台，将34个公安业务系统接入平台，实现了对公安工作的网上实时、动态、同步的监督。

    2.创新服务平台，提供便捷办理渠道

    顺应网络时代发展和市民群众新期待，广州警方扎实推进“智慧警务”和网上政务各项举措，相继推出网上车管所、消防“六个e网”、出入境“申请易”自助信息采集终端、“警民通”智能手机客户端和微信“快撤理赔”等服务措施。其中，在全国公安机关首创的“警民通”手机服务平台有机整合了49项公安业务查询、21项业务办理、7项业务预约服务功能，访问量已超过1900多万次，注册用户超过90万个，日均访问量超过6万次。

    3.简化办事流程，节省市民等候时间

    广州警方加快推进公安行政审批事项改革，先后推出驾驶人考试网上自助约考、机动车年审、出入境办证等7项网上预约服务项目，推动窗口工作模式从集中式、柜台式、被动式向远程式、自助式、主动式逐步过渡。其中，机动车年审预约制度实施后，全市年审能力提升20%以上；广州警方积极推进简化积分制入户申请人无违法犯罪记录证明出具和审核工作，为符合积分制入户资格的群众节省了大量的来回办证路程和时间。

    4.优化便民项目，实现阳光警务

    广州警方因地制宜在窗口部门的服务大厅开设绿色窗口和无障碍通道，为特殊群体提供快捷服务。

    其中，户政部门通过启动身份证审批制证“绿色通道”，加快对重病、重残、特困家庭入户申请审批29人次，加快中小学入学适龄儿童入户审批1212人次，加快中、高考学生第二代居民身份证制发3622张。

    同时，广州警方还建立完善各窗口服务单位标识、标牌、民警去向牌以及公开办事指南、服务流程、服务承诺、文明用语、收费标准等，实现了从“不求人，难办证”向“办证易，不求人”阳光警务的转变。