滕州：“6+X”社区警务模式服务群众更快捷

　　“我们小区是新建小区。自从警务室门口有了‘一键通’，我们一按就能报警求助，感觉非常踏实。”

　　“民警进驻市场，组织员工开展防火防盗培训、场区巡逻，安装技防设施，让我们商户心安。”

　　在山东省滕州市公安局日前召开的警民恳谈会上，与会的20余名代表纷纷发言，畅谈发生在身边的变化。枣庄市公安局副局长、滕州市公安局局长黄健告诉记者：“只有把群众的不满意当作信号、把群众的小事当成大事、把群众的期盼当作命令，公安工作才能真正取信于民、赢得高分！”

　　“6+X”将服务送到群众身边

　　在深入推进山东公安机关统一开展的消防、车管、外管、危管、网管、物管进社区的“社区六进”工作中，滕州市公安局在“六进”的基础上，增加了户政、法制宣传等公安业务进社区，走出了一条符合滕州实际的警务进社区 “6+X”模式。

　　为此，滕州市公安局投资100余万元购置了车管、消防、户政外管3类“流动警务车”，配备了警示教育播放器、办公电脑、身份证阅读器、警用器械、急救箱、饮水机等便民服务设施，依托3G无线网络连接公安专网，办理车管、户政等业务，宣传消防、防盗抢、防诈骗等安防知识，实现了公安业务的立体化、机动化。截至目前，流动警务车共办理业务1600件，解答群众咨询5000余人次。

　　“全时警务”让警力常在、警车常巡

　　要成为“群众身边的警察”，就要让群众有民警时刻在身边的安全感。滕州市公安局推出了“全时警务”，通过“驻巡站”建设和视频监控网络建设等措施，做到了警力常在、警车常巡、警灯常亮，让群众感受到了实实在在的平安。

　　为了打造“全时警务”，他们明确了街面、社区、公共复杂场所、重点要害部位“警力常在、警车常巡、警灯常亮”的“三常”要求，实现专职巡警与派出所巡逻警力、社区民警、路面交警等警种布警合理、覆盖全面、动静互补、反应迅速、运作规范的全天候巡控。

　　他们在全市建设了16处统一外观式样和标志、统一配备巡逻执勤装备、办公用品和便民服务设施的街面驻巡站。每个驻巡站配置警力 （包括协勤）26人，承担驻巡站路面巡逻查控、收集信息、接受群众报警求助、开展便民服务4项职能。同时，购买20余辆“移动警务车”，配备到巡警和各派出所，根据实战需要设立流动驻巡点，作为驻巡站的动态补充。驻巡站建设让滕州公安在以动制动中掌握了驾驭社会治安的主动权。

　　在滕州市委、市政府的支持下，滕州公安建成了“全景防控”新布局。全市新建了39套高清卡口、537处高清监控点、18处高空瞭望点，同时对社会视频监控资源实施数字化网络改造，逐步纳入公安监控网，基本实现了重要路段和地区的监控全覆盖，并建立了海量视频资源数据库。今年以来，通过监巡双向指导破获刑事案件30余起，查处治安违法行为60余起。

　　用服务细节打动群众、赢得民心

　　最近，市民汪女士用自助拍照室内的“身份证满意拍”为自己拍了一张证件照。“这个‘满意拍’真是太方便了，我第一次拍出这么满意的证件照。”汪女士说。

　　“身份证满意拍”的诞生，源于群众的“不满意”。在2012年滕州市公安局开展的大走访活动中，很多群众反映身份证照片照得不自然、不满意。怎样将“不满意”变为“满意”？今年年初，经过4个多月的反复研究试验，他们成功研发出一套身份证自助式人像采集系统。照相人不论采取站姿还是坐姿，只要被系统追踪，根据屏幕显示的移动相框，按下遥控器即可完成拍照，“不满意可以重来”。

　　群众看公安，窗口最直观。滕州市公安局把“美丽窗口”建设作为展现爱民形象、赢得群众赞誉的重要载体。他们在窗口服务单位实行首问负责、限时办结和一次告知3项制度，提供常态化预约服务、错时服务、上门服务，并开通短信提示、网上预约、QQ互动等特色服务，用真心真情“擦亮”了窗口。（记者 王若冰 翟永太 通讯员 朱 君）