济南：践行教育实践活动 提升群众工作效能

2013-12-06 08:30:24　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

　　访谈嘉宾：济南市公安局党委委员、政治部主任 陈 刚

　　“1.在提升公安机关执法公信力方面做了哪些工作？——采取明确牵头单位、明确整改措施、明确整改时限的办法，做到“能整改的立即整改、一时难以整改的明确整改时限”。2.如何通过教育实践推动民生警务？——紧紧围绕在教育实践活动中征求的各类意见诉求，着力提升与民生和安全息息相关的公安业务。”

　　近日，公安部党的群众路线教育实践活动领导小组办公室宣传组与人民公安报社联合在中国警察网开设“公安机关党的群众路线教育实践活动”系列访谈节目。山东省济南市公安局党委委员、政治部主任陈刚日前应邀参加访谈节目，就济南公安机关深入开展党的群众路线教育实践活动等相关情况接受访谈，并与广大网友在线交流。

　　“十种形式”收集意见建议

　　主持人：当前，党的群众路线教育实践活动正在深入开展，请介绍一下济南市公安局党的群众路线教育实践活动的开展情况。

　　陈刚：根据中央和山东省委、济南市委统一安排部署，济南市公安局党委紧紧围绕为民务实清廉主题，聚焦“四风”问题，把开展教育实践活动作为进一步提高队伍战斗力、推进公安工作的重要机遇和载体，力争使党员干部的思想作风明显转变、素质能力明显增强、服务效能明显提高。我们始终把学习教育放在首位，共组织集体学习1710次、集中讨论1263次、专题辅导278次；创新工作模式，拓展“十种形式”广泛征求意见建议，共召开各类座谈会646个，征求各方面意见建议共3大项20个方面527条。

　　主持人：您提到的“十种形式”具体都有哪些内容？

　　陈刚：“十种形式”主要是向上级公安机关征求意见建议；向区、县（市）党委、政府征求意见建议；组织召开人大代表、政协委员、特邀监督员座谈会，征求意见建议；组织召开新闻媒体记者座谈会，征求意见建议；通过发放征求意见信的形式，征求市局老干部的意见建议；市局组织召开局直综合部门、局直实战单位和各分、县（市）局政工部门负责人座谈会，征求意见建议；市局党委成员分别在分管分、县（市）局和警种召开民警座谈会，听取基层单位和广大民警意见建议；通过民生警务平台、公安微博开设征求意见箱，征求社会各界的意见建议；通过接听晚报热线、政务监督热线，分类整理、了解掌握群众的意见建议；结合市局领导干部服务保障企业、机关民警下社区工作，征求意见建议。

　　下一步，我们要把征求意见工作贯彻教育实践活动乃至公安工作始终，以目前集中开展的全市公安机关 “大讨论、大走访、创满意”活动为载体，作为常态化征求意见的机制固化下来，进一步宣传公安工作，了解群众诉求，促进警民和谐。

　　提升执法公信力，创新平安建设

　　主持人：在提升公安机关执法公信力水平方面，济南市公安机关做了哪些工作？

　　陈刚：公安机关的主要职能是执法和服务。济南市局党委对梳理归纳的问题，采取明确牵头单位、明确整改措施、明确整改时限的“三明确”办法，做到“能整改的立即整改、一时难以整改的明确整改时限”，细化明确责任分工，确保问题整改到位。

　　我们一方面加强软件建设，组织民警特别是窗口单位民警，开展规范执法执勤、规范服务群众、加强与媒体交流等内容的专项培训，进一步提高公安机关服务群众、执法执勤规范化水平。另一方面，加强制度建设，制定修改了《讯问、询问工作规范》等9个有关执法标准规范文件，确保执法全过程有法可依、有章可循。

　　主持人：开展群众路线教育实践活动对济南平安建设有哪些作用？

　　陈刚：济南市公安局党委坚持把教育实践活动与公安中心工作相结合，确保教育实践活动和公安工作双促进、双丰收。以“打防管控”八张网建设为牵引，织密动态化条件下立体防控网；同时，更加注重小案的预防和侦破，近期，先后破获刑事案件近2万起。将5097名机关民警与2013个社区（农村）一一对接，积极为群众办实事、解难事，同时全市公安机关700余名中层以上领导干部逐一对接588家重点企业、44家市属困难企业和223个重点项目，为企业排忧解难。全市951个社区（管区）全部完成“社区七进”，使社区防范水平大幅提升。五是公安队伍为民理念实现新提升，亲民爱民的执法理念落实更到位。

　　倡导民生警务回应民声

　　主持人：济南市公安局积极倡导民生警务，近期在民生服务方面都有哪些新举措？

　　陈刚：我们坚持把民生作为最大警务，紧紧围绕在教育实践活动中征求到的各类意见诉求，着力提升与民生和安全息息相关的公安业务，确保提供更加贴心、周到的便民服务。

　　目前，出行难、交通拥堵已成为城市管理的难题之一。我们配合有关部门，推进公共自行车租赁系统建设；配合、建议政府和相关职能部门合理规划公共停车场，推进差别化停车收费工作；健全完善“政府主导投入、交警规划设计、社区自管自治”的交通微循环建设、管理模式，对部分开放式社区加强交通微循环建设，打通交通“毛细血管”；大力推进数字高清视频监控系统第三期建设工作，充分利用民生警务平台进行违法告知，加强道路停车管理等措施，积极解决城市停车难问题。

　　另外，济南市车管部门依托“社区七进”活动，推行了“车管进社区”便民措施，在街道服务中心社区警务室、居委会等地设置交警窗口服务站点，办理交通违法处理、驾驶证审验、委托年检等7项业务。

　　主持人：请您详细介绍一下窗口单位在民生服务方面的改善。

　　陈刚：在整合解决群众诉求方面，济南市公安局以公安信息化为支撑、以规范化办理为主线，全面汇集整合市政府12345热线、市纪委政务监督热线、媒体热线、县（市）政府热线、公安服务热线、群众来信、来访等渠道反映的民生诉求事项，搭建了集咨询求助、投诉举报、实时回访、监督考核、智能分析、服务决策于一体的济南民生警务平台，对民生诉求进行快速综合流转，实现了 “一网受理、一网办结、一网互通、一网考核”的“一网通服务”，提升了群众的满意度。同时，我们还推出了民生警务平台网络版和手机版，为群众提供了更加便捷、高效的服务。平台开通以来，先后受理民生诉求535万件，满意率达99.1%。

　　针对群众反映的窗口单位排队时间长问题，我们实行了窗口单位弹性工作制，通过临时增加服务窗口的方式，提高办理业务效率。通过扎实行动，让群众体验到热情、周到、快捷的服务，密切警民关系，转变服务形象，提升群众满意度。

　　文字整理/记者 王传宗主持人/徐竞阳

相关报道