山东扎实开展“大讨论大走访创满意”活动

　　山东扎实开展“大讨论大走访创满意”活动

　　走访居民95万余户 排查化解矛盾纠纷2.1万余起

　　为深入推进党的群众路线教育实践活动，山东省公安厅部署从今年10月中旬至明年2月底在全省公安机关集中开展“大讨论、大走访、创满意”活动。活动开展以来，各级公安机关创新方式方法，强化工作措施，丰富活动载体，真心联系群众，真情温暖群众，真正服务群众，取得良好成效。截至目前，全省公安机关共走访居民95万余户、企事业单位3.1万余家，组织警营开放、警民恳谈等活动4900余次，排查、化解各类矛盾纠纷2.1万余起，开展各类安全检查3.3万余次，发现整改安全隐患5800余个。

　　为增强广大民警的宗旨意识，全省公安机关广泛深入开展大讨论活动。各级公安机关通过举办专题学习班、培训班等形式组织广大民警深入学习中国特色社会主义理论体系、习近平总书记系列重要讲话精神、党的十八届三中全会精神和 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，全面领会精神实质，做到学以致用、指导实践、推动工作。一个月来，全省公安机关已开展各类集中学习教育活动3600余次，围绕“为何从警、如何做警、为谁用警”这一主题，采取召开主题座谈会、学习心得交流会等形式广泛深入讨论，并结合从警历程和思想、工作实际认真撰写学习心得，教育引导广大民警充分认清公安机关根基所在、职责使命和力量源泉。据统计，全省已开展各类大讨论活动3300余次，撰写心得体会文章2.7万余篇。扎实搞好教育实践活动，通过深化学习教育、广泛征求意见、深入查摆问题、开展批评和自我批评等工作集中解决“四风”方面存在的问题，狠抓整改落实和建章立制，目前公安厅根据征求到的意见和查摆出的问题出台制度文件54个。

　　真心联系群众，真情温暖群众，真正服务群众，是省公安厅对全省公安机关进一步提升群众满意度提出的要求。健全完善警民恳谈、警营开放、民警包村居或兼任村官等模式组织民警深入群众，全面了解困难和诉求，虚心听取意见、建议。同时，充分借助网上公安局、网上派出所、网上警务室和公安微博、警务QQ群等载体进一步提高动态化信息化条件下与群众沟通的能力。开展“第一书记”帮扶、“大手拉小手、警心暖民心”、“情系万家进基层”、“送温暖献爱心”等活动，深入生活困难群众家中，落实帮扶帮教措施。全省广大民警已走访辖区困难群众1.9万余户、特殊群体1.8万余人，帮助解决困难1万余件，捐款捐物合计178万余元。制定出台一系列便民利民措施，扎实推进“社区六进”和电动车实名登记工作。开展“110宣传日”、“法制进校园”、“民警赶大集”等活动，在全省户籍、出入境等服务窗口严格落实“首问责任制”、“一次性告知”、“一站式”服务等工作制度，简化程序、提高效率。全省共设立机动车登记服务站点727处，开展办理居民身份证上门服务8300余次。

　　全省公安机关还紧密结合维护平安稳定，进一步增强群众安全感。他们把走访与做好政治维稳结合起来，坚持不懈地开展矛盾纠纷大排查大调处活动，全省普遍建立“流动警务室”和“民意联络员”，随时随地参与矛盾纠纷调解。把走访与维护治安平稳结合起来，通过走访及时掌握一批影响人民群众安全感的突出治安问题和刑事犯罪，并广泛发动群众举报犯罪线索，为开展各类专项严打整治行动打下良好基础。坚持全警参与的社会面走访巡逻机制，加大对重点部位、要害部门、重要基础设施的走访巡逻力度。据统计，全省共排查治安问题2000余个，收集各类案件线索4800余条，据此查处案件2300余起。把走访与加强公共安全监管结合起来，进一步强化治安乱点整治和群众性大型活动场所安全检查，彻查严缴枪弹危爆物品，严查严打“黄赌毒”等违法活动，深入开展道路交通安全隐患“百日整治”和“平安行·你我他”行动，积极开展消防安全隐患排查。

　　为提升执法公信力，各级公安机关严格落实民意主导警务。一是及时回应群众诉求。依托山东警务云系统在全省建成开通了集咨询求助、业务审批、投诉举报、实时回访、预警研判、服务决策于一体的山东民生警务平台，全面收集包括外部单位和内部有关警种部门在内的10大类122个渠道的群众诉求，第一时间推送办理、反馈回访，同时提供户籍、出入境、车管10大类118项行政审批和服务事项的网上办理。探索建立了民生诉求巡查机制，对各类民生诉求进行实时分析研判和全面精确巡查。平台开通以来，全省平均每天办理行政审批和服务事项近万件，受理群众诉求千余件，群众回访满意率达99%。二是自觉接受群众评议。利用社情民意调查、现场评警系统、民生警务平台等多种载体，通过电话访问、手机短信、网上征询、现场评议等多种形式广泛接受群众的评议和监督，并抓好不满意问题回访工作，目前已征求群众意见、建议2.1万余条。三是坚决落实整改措施。对群众反映的问题和意见建议，制定整改方案、措施，列出整改任务书、时间表，实行“项目管理”和“跟踪督导”，逐一落实具体责任人，确保整改到位，以实际行动赢得群众满意。目前，对收集到的意见、建议整改完成并反馈1.2万余条。（记者 张 瑜 通讯员 刘 斌）