近日，上铁中院民庭在审理一起交通事故责任纠纷案件中，针对特殊当事人，尝试通过现代通讯方式“QQ视频”对被上诉人冯某进行了视频接待，取得了较好效果。冯某在一起机动车交通事故中造成高位截瘫的重残后果，一审法院判决肇事方客运公司承担残疾辅助器具费等相关费用的70%。客运公司上诉后，二审主审法官考虑到冯某远在山东，且是一位高位截瘫并伴有各种并发症甚至危及生命的重病患者，且其父母也患有大病，难以陪同，如果由代理律师接受调查，与当事人直接陈述总有差距，产生的差旅费用还是得由当事人承担，无疑加大了当事人的诉讼成本。主审法官同时也注意到冯某是一位具有高学历的年轻人，喜欢上网，故想到了是否能利用“QQ视频”的方式对其进行网络在线接待。在电话沟通后，冯某也表示赞同，在确认双方必要的辅助配备齐备后，约定了视频接待的具体时间。在“QQ视频”接待中，冯某与主审法官互相审核了身份，主审法官就上诉理由等询问了冯某的意见并由书记员同步进行书面记录，接待完毕后，书记员通过视频向被上诉人宣读了笔录的内容，并通过摄像头向冯某展示了笔录，同时主审法官视频告知冯某，接待笔录的复印件会以EMS的方式寄送其代理律师处，由其书面确认“笔录记录无误”后归档。此次在线远程接待，提高了诉讼效率，降低了诉讼成本，取得了良好的社会效果。