合肥“智慧一一○”警情指令直达一线民警
出警处警全程有图有真相
11月26日晚8点19分,安徽省合肥市东风新村内,两对因邻里纠纷挂了彩的夫妻气呼呼走上警车,被常青派出所巡逻民警王野带回所里调解。
《法制日报》记者随警巡逻,目睹了王野从接警到现场处置完毕的全过程。这一过程仅用14分钟。
26日晚7点,正值下班高峰。此时刚巡逻回来的王野和两名队友吃了几口饭后,又开着巡控车加入了车流长龙中继续执勤。
记者注意到,王野手中一直拿着一台平板电脑。“这是‘智慧110’终端。通过它,随时都会收到指挥中心下发的警情通知。”王野说。
晚8点05分,“智慧110”终端突然响起警示音。王野赶紧点开警情页面,上面显示“东风新村×栋×号,楼上楼下住户在打架,有人受轻伤”,并附有报警人电话。
王野用移动终端拨通了报警人电话。
5分钟后,心中有数的王野到达报警地点,在终端警情页面上勾了“到场”选项,反馈给指挥中心。经了解,原来上下楼两对夫妻因为噪音问题大打出手。为了防止矛盾升级,王野决定将两对夫妇带回派出所调解。
晚8点19分,警情处理完毕。回所前,王野在终端上录入处理结果,再次向指挥中心反馈。
从处理警情整个过程可以看出,通过“智慧110”终端,警情指令能够快速直达一线民警,出警、处警情况也能快速反馈给指挥中心,省时、省力,清晰可见。
今年6月,合肥市公安局110指挥中心建成“智慧110”指挥调度系统。这个集报警定位、接警、处警反馈、图像视频传输等功能于一体的系统,通过指挥系统平台和“智慧110”终端,将指令与反馈、现场与指挥有机衔接。
“以往通过电话指令派出所、巡控车出任务,要几分钟时间。如今,我们依托‘智慧110’系统,可以将警情指令以文字方式直接下达到巡控车终端上,只需几秒钟,大大提升了接处警效率。”110指挥调度中心主任刘庆文说。
在指挥中心接处警平台,记者看到有不同颜色标注的巡逻车“缩影”在不停移动。据介绍,这是巡处警力分布可视化界面,红色车辆表示正在出警,蓝色车辆表示在无警巡逻。
“接警后,我们会根据举报内容录入文字。系统能够根据文字中包含的位置信息自动定位附近巡逻车辆。我们只要点几下鼠标,将文字指令下发给无警巡逻的车辆和辖区派出所即可。”接警员付江涛介绍说。
“警情指令文字化不仅省时,还有效避免了语音通讯表述不清、信号干扰等问题。”刘庆文说。
记者注意到,11月26日下午4点04分,指挥中心一名接警员在一分钟内下发有效警情指令达7个。
视频直播是“智慧110”终端的“妙招”之一。依托“智慧110”指挥调度系统,现场巡逻民警可使用终端将现场视频图像直接上传至指挥中心,让后方“中枢”与前方“阵地”零距离对接,进行分析研判、统筹调度。同时,民警可用图片、文字等形式向指挥中心反馈处警情况,每辆巡控车巡逻轨迹、盘查数据均可查询、显示。
此外,该系统还能将嫌疑人照片等协查信息传至终端,便于民警在报警位置复杂、警情位置不断移动等特殊情况下处置警情,在巡逻盘查中注意和发现可疑人员。
今年以来,合肥公安110报警服务台电话日均呼入量6300多起、处警日均2700多次,虽然任务重、人手少,但通过向科技要警力,接处警始终保持了提速增效。（记者李光明）