国家信访局副局长李皋２８日在国新办举行的新闻发布会上答记者问时表示，信访部门不受理已经进入或者应该进入司法程序解决的问题；对群众来信中反映的涉法涉诉问题不交办；不协调涉及涉法涉诉的信访事项。 李皋介绍说，涉法涉诉的信访问题占信访总量的比重比较大。关于这项工作关键涉及两条：访诉分离，把涉法涉诉信访从信访工作中剥离出去；涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决。
农村土地征用、城镇房屋拆迁及劳动和社会保障是群众来信来访反映的突出问题
国家信访局副局长张恩玺２８日在国新办举行的新闻发布会上答记者问时表示，从群众来信来访的情况看，主要集中在民生领域。反映的突出问题主要包括三个方面：农村土地征用、城镇房屋拆迁及劳动和社会保障问题。
全面推进信访信息化建设，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”；建立“信访事项办理群众满意度评价体系”，今年１１月１日启动群众满意度评价试点工作，将于明年１月１日起全面推开；健全疑难复杂信访事项公开听证制度。
国家信访局:“点对点、一对一”地对有关地方通报进京非正常上访的情况和问题
国家信访局副局长李皋２８日在国新办举行的新闻发布会上答记者问时表示，国家信访局目前是“点对点、一对一”地对有关地方通报进京非正常上访的情况和问题。 李皋介绍，一段时间以来，为了让各地了解掌握情况，有针对性地做好工作，减少进京非正常上访情况的发生，国家信访局采取了按照各地进京重复非正常上访数量进行排名通报这样一种做法。从实际情况看，取得了一定成效，但也存在一些弊端。
国家信访局：解决重复上访、越级上访要抓好四方面工作
国家信访局副局长李皋２８日在国新办举行的新闻发布会上答记者问时表示，重复上访、越级上访在很大程度上是因为及时就地解决问题不够所产生的，所以及时就地解决群众的合理诉求是信访工作的出发点和着力点。
解决重复上访、越级上访问题关键要抓好四个方面工作：
——重视群众第一次来访和第一次来信的处理，尽可能把信访问题解决在当地，解决在第一时间。
——市、县两级要普遍建立责任部门联合接待群众的方式，减少群众在不同部门之间的来回奔波。一个部门的事情一个部门解决，两个部门的问题协商解决，多个部门的问题协调解决。
——抓好以市、县为重点的领导干部接访下访工作，有针对性地解决当地存在的信访突出问题，同时在这个过程中了解群众的所思所愿，从源头上减少问题的发生。
——加强督促检查。要分析评估各地维护群众权益的实际成效，推动责任落实，促进问题解决。