内蒙古包头西北门派出所打造阳光户籍窗口

内蒙古自治区包头市公安局西北门派出所以亲民、便民、为民为宗旨，从细节入手，不断提升窗口服务质量，全力打造阳光户籍窗口。

在工作中，西北门派出所规范窗口用语，对群众咨询和求助，认真、准确、耐心、细致、微笑、文明地给予解答，做到不厌其烦、不推不拖。将户籍服务窗口建成服务平台，配备了供群众使用的纸张、笔墨、剪刀、胶水、饮水机、老花镜等物品。设立警民联系箱、意见簿、预约登记簿，公布上下班时间和咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督，将业务受理审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询。户籍室延伸“窗口服务”触角，推出了多项便民措施，对中高考学生、大中专毕业生开展预约服务、延时服务，集中办理户口、居民身份证，明确落户所需手续避免学生多跑腿。针对节假日外出务工农民大批返乡的实际情况，户籍民警上门办理身份证、受理各类户口材料，为群众提供服务。（晋伟）