山东蓬莱：在走访中为民解决实际问题

在“大讨论、大走访、创满意”活动中，蓬莱市公安局全警动员，深入开展走访活动，共走访长期住户20余万户，发放安全防范常识宣传单、警民联系卡20余万张，回收调查问卷20余万张，为群众上门服务1000余次，排忧解难800余起，进一步密切了警民关系。

深怀爱民之心开展大走访

为深入开展大走访活动，蓬莱市公安局研究制定了《关于开展群众大走访活动的实施方案》，印制了“大走访”活动工作流程以及“大走访”调查问卷、安全防盗宣传单、警民联系卡，结合走访小区、村居的特点，对走访民警进行了入户前的规范化培训。走访过程中，民警深入小区、村居住户家中，用虚心请教的语气、平实朴素的语言与群众沟通交流，听取群众对公安机关的工作建议和评价，全面征求群众对社会治安等方面的意见建议，对群众提出的问题，民警当场给予答复或解释，解答不了的都一一详细记录，及时向上级有关部门反映，保证做到对群众负责。

真情在大走访中传递

“大走访活动要从人民群众关心的事情做起，围绕群众关注的热点问题，从群众立场、群众心声、群众利益出发，以问政于民、问需于民、问计于民为切入点，真正把工作做到人民群众的心坎上。”活动中，蓬莱市公安局党委提出要求。

“您好，我们是市公安局民警，此次到您家里进行走访，主要是征求您对今年以来公安机关各项工作的意见和建议。”民警宫秀涛、陈涛来到住户梁巨新家中。梁巨新一直在外地工作，最近退休回蓬莱居住。梁巨新说，家乡发生了翻天覆地的变化，更让他感动的是民警的服务。民警递上了《今日蓬莱》为民办实事专刊、警民联系卡、安全防范宣传单。“专刊上有一些与百姓相关的医疗、文化等方面的政策，您刚回老家，如果有什么需要帮助的，可以按照警民联系卡上的联系方式随时给我们打电话。”梁巨新高兴地直竖大拇指：“民警经常走进百姓的家中，了解我们的生活，为我们提供帮助，让我们生活得更舒心，公安局做得好！”

服务在大走访中延伸

大走访中，蓬莱市公安局各部门结合业务工作，主动与群众交流，解答群众的疑难问题，加强沟通联络，面对面地进行安全防范宣讲，及时有效地提醒居民群众如何防止被抢、被骗、被盗，把“两抢”、入室盗窃影响群众安全感的警情列入回访范围。

“没有你们的帮助，我大概这辈子都不会有新的身份证了，谢谢你们。”10月19日上午，91岁的司鼎才老人激动地拉住走访民警的手连声道谢。10月18日下午，紫荆山派出所民警在大走访中得知司鼎才老人多年前自天津外贸公司退休后，在蓬莱女儿家居住。近几年腿脚愈发不灵便，一直没能回天津拍照办理二代身份证。民警将这一情况上报，所领导立即安排专人在第二天上午来到老人的家。面对民警的到来，老人很是惊讶：“我们昨天才反映的问题，你们今天就来了？”民警为老人拍照，而后交给老人的女儿保管。几天后，民警亲自登门为老人送来了做好的二代证。（曲以涛）