东城区社会矛盾多元调解工作坚持以科学发展观为指导，以服务“平安东城”建设为主线，通过加强和创新社会管理，进一步完善具有东城特色的社会矛盾多元调解体系，不断夯实基础、规范衔接、联调联动、活跃局面，预防和化解各类矛盾纠纷，为维护东城区社会和谐稳定发挥重要作用，为党的十八届三中全会的召开营造了良好的社会环境。
一是顺利完成多元调解考核工作。按照市专项组有关工作要求和区综治办统一部署，区综治委社会矛盾多元调解专项组办公室对全区各成员单位、各街道多元调解工作分两组进行考评打分，进一步检验去年工作完成情况、查找出工作的不足、挖掘出各成员单位工作亮点，为更好地巩固完善多元调解成果。同时，根据首都及区综治委社会矛盾多元调解专项组工作部署，拟定了东城区多元调解工作考核细则,推动全区社会矛盾多元调解工作科学健康发展。
二是推动多元调解常态化发展。各职能部门结合本部门工作特点，发挥专业优势，积极开展社会矛盾纠纷排查化解工作。区司法局参加北京市重点课题物业党建联建课题研究，深入开展东城区物业纠纷调解方面的课题研究，并形成《关于进一步加强物业管理纠纷调解工作的实施办法》，纳入全区整体调研成果。同时，与区人力社保局、区工会、区妇联等部门积极沟通，探讨建立专业调委会事宜。积极宣传东城区消费纠纷、劳动争议等专业领域矛盾纠纷化解工作机制和工作成效。
三是充分发挥办公室职能作用。召开3次专项组办公室成员单位例会，多工作进行及时通报、协调、研究。起草并印发《东城区综治委社会矛盾多元调解专项组2013年工作要点》（东综委多元调解组办〔2013〕1号），对多元调解全年工作进行了部署。编发《东城区多元社会矛盾多元调解工作信息》31期，及时反映各成员单位工作动态、分析宣传典型案例。向各成员单位征集优秀多元调解案例，拟汇编印制《东城区多元调解优秀案例选编》。