四川绵阳服务窗口简化程序更便民

近日，一位高龄老人急需赴台湾探望病危的丈夫，向民警咨询加急办理赴台证件。了解情况后，四川省绵阳市公安局、涪城分局两级公安机关开启绿色通道，半小时完成了资料数据的区、市、省三级审核传输。第二天上午，老人就取到了《大陆居民往来台湾通行证》。

“以前办理一个临时身份证需要3天，如今县分局全面提速，一天即可取件。”市政务服务中心公安窗口负责人关晓琴告诉记者。为了让群众少跑路，市公安机关政务服务窗口推行“一窗式”受理，通过政务服务窗口，群众可“一站式”办理内地居民往来港澳地区通行证、户口迁移、机动车及驾驶证等业务。去年5月以来，公安窗口又推出了“警民亲”活动13条措施，涵盖户政业务、出入境业务、交管业务等，全面推行预约服务、绿色通道、上门服务、延时错时服务、电话或短信提醒服务等。

公安服务窗口还推行一站式审批，近年来，先后3次对本部门保留的行政审批事项及公共服务事项进行全面清理规范，将行政审批事项及公共服务事项由原来的27项精简为21项，并全部在法定时限基础上提速，总工作日由法定的325个减少为承诺的102个，实际办理时限全面提速70%以上。

该市公安机关还推出 “绵阳市网上公安局”，访问量已达194万余人次，网上申办500余件，在线咨询1700多人次。绵阳市公安局规定，窗口民警在接受群众咨询、申请、查询等事项时，做到谁接待、谁受理、谁落实。市政务服务中心公安窗口开通QQ群，节假日和八小时以外值班电话捆绑到民警手机上，做到服务群众不留空当。（记者 岳波）