11月15日，当拿到护照和飞往新加坡的机票时，家住云南省个旧市金湖社区，而人在昆明读大学的丁磊很惊喜：通过“锡都警方”微信如此轻松就办好了护照。“锡都警方”微信开通两个月来，累计发布各类信息近百条，解决网民反映的突出问题47件，接到群众警情反映60多个，答复解决57个。
10月15日，在云南大学外语学院读大三的丁磊取得了新加坡国立大学半年的交换生学习资格，学校通知丁磊要尽快办理护照。丁磊来到学校所在辖区的派出所咨询，被告知护照须回户籍地公安机关办理。丁磊想到个旧市公安局开通了“锡都警方”微信，便抱着试一试的想法加了好友，把自己的“困惑”用语音发了过去。很快，“锡都警方”就进行了回复。根据回复，丁磊很快准备好资料，并在微信中与民警约好时间。当天，民警带领丁磊不到半天就顺利办理了护照。
个旧市的“锡都警方”微信是云南省首家开通的县级公安官方微信。通过官方微信这一新媒介，警方更直接地服务群众，方便群众了解公安业务办理程序、法律知识，获取当地警务动态、路况信息、警方提示，以及各类防范常识。（记者 罗力生 通讯员张 九丰 薛雅秦）