重庆五中院诉讼服务中心便民利民

在深入开展党的群众路线教育实践活动中，重庆市第五中级人民法院结合本院的实际，成立诉讼服务中心，为人民群众提供一站式、全方位、便捷化、阳光化的诉讼服务。

打造一站式服务窗口。从立案信访窗口的实际需求出发，利用转角柜台的天然分区将窗口划分为人民来访接待室和诉讼服务中心，各区域分工明确，布局合理，功能齐全，并配以全市法院统一设计、清新醒目的功能区域标识，一目了然，方便快捷。

完善全方位服务职能。对窗口进行功能分区，专人专窗，责任明晰。完整地实现了诉讼服务中心的八大功能，即诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待。对当事人实行“全方位”服务，满足当事人的各项需求。

提供便捷化网上服务。依托信息技术，搭建网上诉讼服务中心。在互联网上开通“重庆市第五中级人民法院”官方网站，对群众关注的法院新闻资讯、案件基本情况等信息进行公开。同时在该网站上设置网上预立案模块和网上信访模块，安排工作人员定期处理、回复，实现实时在线咨询。

推进阳光化司法公开。在自助服务区设置LED大屏公告开庭信息以及利用电视反复播放司法文书电子送达的相关事宜，提供电子触摸屏等自助查询设备，摆放便民手册，公示办公电话，公示立案须知以及收费标准，设置服务评价器，提供联接互联网的电脑、电话、饮水机等便民服务设施。不断推动司法公开工作纵深发展。

重庆五中院通过开展上述各项工作，着力解决了司法审判领域群众反映的突出问题，将司法为民的各项要求落实到诉讼服务中心的各个环节，切实把诉讼服务中心建成为民、便民、利民的服务窗口，增强了法院服务水平和人民群众的满意度。

（李庆召 邹 琴）