重庆：大山里的年轻“和事佬”

大山里的年轻“和事佬”

——记“全国人民调解能手”雷博

“把群众的事当自己的事，想群众所想，急群众所急，只要是群众的矛盾纠纷，我都会全力化解。”他是雷博，今年33岁，曾担任重庆市奉节县兴隆镇综治办常务副主任、信访办主任、人民调解委员会主任，现任该镇林业站站长。他曾做过工人，当过公司老总，只因情系这片山林，回乡当起了“和事佬”，因调解工作表现出色，2012年被司法部评为“全国人民调解能手”。

调解的关键是“用心”

重庆市奉节县大山里的兴隆镇因有天坑、地缝等景区迎来了飞跃式发展，但随之而来产生的纠纷与矛盾也日渐突出。2010年，雷博放弃在奉节县城当公司老总的机会，来到兴隆镇综治办上班。2011年，他担任起兴隆镇政府综治办常务副主任，主管信访、人民调解工作。

“多年的调解，我总结的经验首先是‘用心’两字，要走到老百姓心里去。 ”雷博说，要用真诚的心让当事人情绪缓和下来。” 2011年7月的一天，三角坝居委会居民贾小兵（化名）在饭店被酒后滋事的李建鹏（化名）打伤，造成股骨头裂开。雷博得知情况后，立即把伤者贾小兵送到医院，并多次前往探望，贾家很感动，决定听他的劝告，走合法的维权渠道。

得知贾家经济困难，雷博与司法所工作人员一起，帮助贾小兵寻求法律援助。同时，找到事件另一当事人李建鹏谈心，让他意识到自己的错误和需要承担的责任。最后，通过协商，贾小兵一家获得了相应赔偿。

事后，贾小兵的家人感动地说：“雷主任真是我们的金牌调解员，如果没有他帮忙，我们真不知怎么办！”贾家还特意送上锦旗，以表感谢之情。

调解用对方法事半功倍

“要想调解好一桩纠纷，除了用心，还要用对方法和技巧。”雷博说，2011年8月，兴隆镇庙湾发生过一起交通事故。一辆农用车与一辆摩托车相撞，造成摩托车上一对夫妻一死一伤。死者亲属情绪激动，100多名亲朋找到农用车主讨说法。

由于路程远，报警后警方不能马上到现场。眼看，一场群体性事件即将触发。得知消息的雷博立即带领村干部赶往现场，将双方亲朋隔离开来，并找来双方都信任的人做思想工作，以稳定双方情绪。很快，场面得以控制。

随后，交巡警赶到，经现场勘查认定了事故责任后，不到3个小时便达成赔偿协议。

调解需要综合协调能力

“调解工作需要很强的综合协调能力，要团结力量。”雷博说。2011年9月17日晚，新贺乡100多村民因当地电站股权问题及占地补偿问题“围攻”电站职工。为防止群众情绪失控导致纠纷激化，雷博立即组织现场群众召开大会，他说：“不管这件纠纷牵涉的情况有多复杂，我们会马上向党委政府汇报，并对事情进行详细调查，一定会给大家满意的答复。”同时，雷博安排工作人员分头向群众开展劝说工作。经过一番劝说，群众的情绪得到控制。

原来，群众要求的占地补偿村道是在1993年以民工建勤的方式修建的，当时没有补偿的规定。股权转让也发生在乡镇集体企业改制时期，历史跨度近10年。为此，雷博写了一份详细的报告，还请来当地德高望重的老支书和老领导共同开展调解工作，带领干部走村入户作政策宣讲，这起纠纷逐步得以化解。

据不完全统计，雷博在担任兴隆镇综治办常务副主任期间，参与、指导或主导化解的信访纠纷、群体性事件，包括口头的与记录在案的超过3800起，为当事人挽回经济损失超过1000万元。其中，对社会稳定影响较大的群体性事件就有20余起。

（记者 陈晓容）