乌鲁木齐市公安局交警支队车管所推出5项为民举措,创新服务方式,简化办事程序,主动服务,靠前服务,全面推进窗口形象建设和行风建设。
一是主动推出“微笑式”服务。大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式,强化为民服务意识,通过微笑塑造“亲和”感,拉近与群众之间的距离,创造和谐警民关系。
二是拓宽与群众的沟通渠道。通过设置网上预约、领导接待岗等方式,进一步拓宽与群众的沟通渠道,加强与群众之间的沟通交流,争取广大群众对交管工作的理解与支持,为更好的开展工作打下坚实的基础。
三是做好业务服务工作。在进一步统筹安排工作的基础上,推行预约式服务、延时式服务、错时式服务等一系列举措,拓展为民服务的空间和时间,尽量多为群众办实事,减少群众奔波往返的时间。
四是灵活执行法规政策。在日常业务工作中,加强民警的基本功训练,使民警不断更新理念,熟练掌握工作技能,提高服务、办事技巧,灵活执行法规政策,避免激化矛盾。
五是提高工作效率。以“让群众少跑一趟路、少等一分钟”为目标,要求民警提高办事效率,尤其在推行“一站式”服务、简化办事流程、开通“绿色通道”等方面,进一步整合服务资源,提升服务效率,不断提升群众满意率。(特约记者 石国湖)