记者从日前召开的杭州市人民调解工作会议上获悉，在过去的5年里，杭州市人民调解工作交出了一张骄人的成绩单，共调处矛盾纠纷近42万件，比之前5年增加24万余件，成功率达到98.35%，同比提高1.3个百分点。
目前，杭州全市已在村（社区）、乡镇（街道）和企事业单位建立调委会4000余家，建立起医疗纠纷、交通事故、保险行业等新型人民调解组织162家，“诉调对接”、“检调对接”、“警民联调”等大调解机制进一步深化。杭州司法局与电视媒体联合创办的《和事佬》节目，更是让人民调解工作深入人心。
此外，杭州不断创新人民调解工作。比如，驻村、驻社区律师成为调解队伍中的重要力量，同时有他们做“智囊团”，人民调解员工作起来也更有底气；余杭区海选“金牌人民调解员”，三年一聘，考核合格予以奖励； 西湖区则建立了全省首个网络调解平台，被誉为“跨越时空的老娘舅”。