北京密云县密云镇便民服务大厅9号窗口，由社会事务管理科负责为百姓提供为老服务、优抚安置、社会救助等14项社会社会福利及社会事务工作，工作人员优质的服务态度、统一的服务标准、高效的服务水平，赢得百姓的好口碑，成为辖区百姓心中的“温暖9号”。
9号窗口设14项业务，包含：低保、低收入申请办理；低保、低收入家庭医疗救助办理；临时救助办理；人道救助、少儿大病救助办理；老年优待卡办理；居家养老（助残）券办理；高龄老年人津贴办理；95周岁以上老年人医疗报销办理；保障性住房申请办理；农村五保供养办理；残疾证办理；残疾人养老保险办理；残疾人生活困难补助办理；60岁以上老人“小帮手”电子服务器申请办理。
窗口工作人员经过专业的岗前培训，精通民政系统各项惠民政策，同时在工作中不断学习新知识、总结经验、创新做法，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。截止到第三季度，温暖的9号窗口承办业务192件，办结59件。为优抚对象发放各类补助及慰问约26万元；新增低保家庭9户，低收入家庭12户，总共发放最低生活保障金和五保供养金52万元，各类救助款约17万元；为65周岁老人办理老年优待卡35个，为80周岁老人发放养老券约16万元，为90至99周岁老人发放高龄津贴1.21万元；丧葬补贴13.5万元；为残疾人发放残券约10万元，残疾人困难补助及养老保险补贴共40.7万元以及各种辅助器具50多件。
通过工作人员的努力，使困难群体了解到、感受到国家惠民政策的优越性，更是实实在在得到及时救助。