防骗
面对当前花样繁多的电信诈骗犯罪，公安机关如何进一步开展工作，广大群众该如何应对？
民警说
侯国田（吉林省公安厅户政总队总队长）：
打击各类电信诈骗案件，特别是目前日趋高发的农村电信诈骗案件，关键就是两个字“打”和“防”。“打”，就要求公安机关不论案件大小，不论涉案金额多少，都要投入相关警力，积极侦办，绝不能厚此薄彼，不可求大舍小。特别是对于农村电信诈骗案件，绝不能丢弃不管，不能忽视放任。“防”，就要求公安机关加大宣传力度。要广泛协调通信、金融、广播、电视、报纸、网络等新闻媒体及时通报电信诈骗犯罪的新手法以及防骗招数，实行全方位立体宣传，尽最大可能减少宣传死角。对于广大农村，可以通过驻村民警开展入户走访、发放宣传单、召开案情介绍会等多种形式，加大对广大村民的宣传力度，尤其是要重视农村老年人的理解能力、接受状况和认知效果。
童跃（广东省深圳市公安局南山分局刑警大队六中队副中队长）：
在通话环节，深圳警方针对网络语音电话诈骗，联合深圳电信建立了“防诈骗语音提示”机制，可在市民接到可疑网络电话后自动追呼防范语音提示，在市民接到可疑网络语音电话挂机后能够马上自动追呼，播放语音提醒：“您刚才接听的是网络语音电话，如有提及电话欠费、消费透支、邮包藏毒、购车退税、社保退费等，可能是诈骗电话，请及时拨打深圳市公安局反信息诈骗咨询专线0755-81234567进行咨询。”不少市民在接到自动追呼电话后，马上提高了警惕。
在“转款”环节，深圳警方和银行部门建立了防范合作机制。按照警方的指导，各银行网点组织员工进行专门培训，要求他们在工作中问客户转出资金用途、问收款人情况、问是否了解接收账户信息；看客户神色是否慌张、举止是否反常，是否持续接电话，并核对客户填写的信息是否合理等，成功劝阻了多名事主转款。
专家说
桑志芹（南京大学心理学教授，南京大学心理健康教育与研究中心主任）：
电信诈骗的剧本深谙人的心理弱点，充分利用人们好奇、怕犯罪的心理，步步设置陷阱，把人们绕进去。对付电信诈骗这类犯罪的最好办法，就是接到陌生电话时不予理睬，马上挂掉，不给犯罪分子任何机会，对犯罪分子提到的所谓“你可能涉嫌犯罪”，最好的心态就是“宁可信其无，不可信其有”。
人们都是有好奇心的，当接到骗子打来的电话时，受害人很想知道发生了什么。一旦这种心理萌发，就很容易被犯罪分子一步步牵进去。
除了好奇心，诈骗犯罪也利用人们害怕犯错的心理。老百姓一被别人说你犯罪了，会立即触动常有的防卫心理，因为谁也不愿被别人说犯了罪，就会去辩解，结果一辩解，对骗子透露的个人信息就越多，个人信息透露的越多就越容易被骗子利用。所以，当老百姓调动自己的防卫心理机制去表白去解释时，反而给了骗子更多的机会。
要记住，天上绝对不可能掉馅饼，中奖啊、低价产品啊，遇到这些诈骗信要记住，天上绝对不可能掉馅饼，中奖啊、低价产品啊，遇到这些诈骗信息或接到诈骗电话时，从萌芽状态开始剪除掉。就是把陌生电话直接挂掉，不相信这是真的，不给自己的好奇心以机会，那么你的心理弱点也就不容易被骗子掌握，以免落入骗子的圈套。