■印象
2003年转业之际，鲁玉琴带着对警察这个职业的向往，走入火热的警营。目前在武汉市公安局东湖新技术开发区交通大队工作，是一名车管中队窗口民警。她对待群众十分热心，但发现犯罪嫌疑人，她的行动绝对像一个女汉子。
身高1.6米的她挡在近1.9米的壮汉面前
9月15日上午，鲁玉琴正在接待群众办理驾驶证相关业务，一个不耐烦的声音从窗口传来：“我的驾驶证分扣完了，需办理重新学习手续，你抓紧点。”听闻此话，鲁玉琴不由得抬起头瞄了一下说话的男子，一个理着平头、身似铁塔、身高近1.9米的壮汉站在窗口，他嘴里叼着香烟不耐烦一个劲地催促。
虽然话语不善，但鲁玉琴还是保持微笑，依照程序温和提醒这名男子认真填写相关信息。在依照程序办理过程中，通过信息比对，鲁玉琴吃惊地发现这名男子是一名网上通缉在逃人员。“在我的窗口决不能让他逃走！”鲁玉琴表面上没有露出丝毫紧张神色，因为当时所有办事窗口全部是女民警，要把这长得像铁塔的在逃人员抓住，谈何容易。
“先稳住他”，打定主意的鲁玉琴借口上厕所，求另一名女同事帮忙办理，尽量拖延时间，她则快速跑到大厅另一侧，叫一名男民警麦涛一起来捉他，同时要求其他同志向大队指挥室报告。为了防止这个家伙发觉，鲁玉琴顾不上等待同事支援，一个人匆匆赶到大厅，沉着冷静靠近他，以驾驶证有问题为由，向他询问一些基本情况，以分散他的注意力。
也许是时间拖得有些长，加之窗口民警主动靠前询问，这名男子明显感觉有些不对劲，面对身高不过1.6米的鲁玉琴，他一把抓过驾驶证，粗暴地说一声“我不办了”，此时增援民警还没有赶来，看着他欲拔腿离开，鲁玉琴仍然以驾驶证有误为由不让走，她用瘦弱身躯挡在壮汉面前。
见去路被堵，这家伙伸手欲拨开鲁玉琴。没想到瘦弱倔强的鲁玉琴竟扑上来，死死抓住壮汉手臂不放，此时增援的民警赶到，大家一齐合力将壮汉摁倒在地，直到这时鲁玉琴才感觉到双手发酸，浑身乏力。见身高仅1.6米的瘦弱女民警竟然将身高近1.9米的在逃人员制住，周围看得真切的群众不由得发出阵阵赞叹：“这女民警，真是‘女汉子’！”
这名男子姓柯，8月在武汉市江岸区因打架斗殴涉嫌故意伤害被网上通缉。
她年审机动车三万辆无差错
作为窗口民警，鲁玉琴更多的是负责琐碎又平凡的工作，她心细如发，有着很强的责任心和爱心。
来办事的群众往往对办事流程不是很清楚，为了给群众一个良好的办事环境，她积极向领导提出建议，并设计了多个宣传栏，各种表样，使群众对办事所需的资料和流程一目了然，让来窗口办事的群众更快地将事办完，避免群众多跑冤枉路。自2006年从事车管窗口工作以来，鲁玉琴共办理驾驶证更换业务72000本，驾驶证年审业务120000起，年审机动车30000辆无一差错。
为了方便外国人来窗口办理事项，她自费购买了英语学习教程和听力光盘，利用业余时间开始自学。通过近一年的不懈努力，她的英语水平有了大幅度提高，解决了外国友人来队语言不通、沟通困难、办事程序不清等问题。（记者 秦千桥 通讯员 李雨生）