10月15日下午，贵州省政府党组成员、省长助理、公安厅长孙立成到省厅居民身份证制作中心，考察调研省公安厅针对群众身份证办理便民利民措施出台后的有关落实情况，并看望慰问制证中心一线生产工人和管理干部。
10月14日省公安厅向社会发布21项便民利民措施后，孙立成厅长十分关心这些措施的落实情况，特别是对率全国先河承诺居民身份证15个工作日办理完毕的规定，怎样抓落实、有什么困难，始终牵挂在心。来到位于贵阳老城区与观山湖区之间的大关村的制证中心生产办公地点，孙立成同志逐一视察了身份证生产车间、数据存储机房、数据处理办公室等生产、工作场所，对身份证制作流程、生产工艺、设备管理和维护、数据采集和处理等各个环节进行了深入调研，在听取制证中心负责人介绍工作的同时，还专门与车间生产工人、数据维护工作人员进行深入交谈，从公民身份数据采集利用、证件生产、制作、传递的时效，到一线工人的工资福利、劳动强度等问题都一一详细询问、了解。
孙立成同志指出，居民身份证是人民群众参与社会生活、出行、就业的基本保障，持有有效居民身份证件是公民人身权利的重要体现，人民群众对及时、准确办理身份证件要求很高、期待很高，这对公安机关服务群众的能力是重大考验。自公安机关推行身份证办理时效承诺制度以来，厅治安总队、制证中心做了大量卓有成效的工作，较为有效的保障了群众生产、生活、出行的需要，得到群众肯定，但我们也必须清楚认识到，现行的服务措施离人民群众的要求还存在差距，我们必须站在人民群众的立场理解真正的“便民”和“利民”，努力克服自身工作上的困难，哪怕是加班加点，也不能让群众在期待中失望。这次出台15个工作日办理身份证件的服务承诺，就是顺应群众的要求作出的，既要体现公安机关为民服务的宗旨，也要符合我们的客观工作实际。治安总队和制证中心必须站在全心全意服务群众的立场，采取切实有效的措施，在公民身份数据采取、身份证制作、证件传递送达等各个环节加强统筹管理，切实照顾群众的需求，充分体现公安机关无微不至的服务职能，把群众的这些我们看似微小但对群众个人实质重大的事情办好，充分保障好、实现好群众的切身利益。