周俊军：把群众当亲人，群众才能把你当亲人

周俊军是江西省瑞昌市公安局肇陈派出所洪一乡警务室民警，从警7年来，他扎根山区，不断创新农村警务工作模式，被农民称为 “身边的信息警察”。他创建了周俊军警务信息平台，其独特的“周俊军工作模式”在全省和全国公安系统得到推广。他常说：“把群众当亲人，群众才能把你当亲人，希望群众见到我就像见到亲人一样。”

一次迟到激励他建成信息平台

周俊军常说：“如果老百姓不认识管辖民警、民警对辖区的基本情况不了解，何谈和谐警民关系？”

产生这样的深刻认识，缘于周俊军的一次“迟到”。2006年9月的一天，洪一乡北港村有两名村民因宅基地引发纠纷，纠纷愈演愈烈，眼看就要打起来了。村治保主任制止不住，打电话要求周俊军去处理。本来5分钟可以赶到的路程，却因为周俊军不熟悉道路而耽误了。等他赶到时，两名村民已经打了一架，还有人受伤了。周俊军感到很自责——如果能早点赶到，这样的事情或许可以避免。

这件事让周俊军意识到，要想顺利开展工作，必须记住洪一乡的山山水水、村村落落、男女老少。可洪一乡人口多、信息量大，仅靠笔记本和脑子去记是不够的。于是从2006年10月份开始，周俊军白天背着一个警务包，挂着一个数码相机，骑着一辆摩托车，穿梭在洪一乡的村村组组、家家户户，拍照片、采集信息。晚上，则对着书本自学电脑操作技术，把采集来的信息编辑、储存进电脑里。不论春夏秋冬，不管刮风下雨，周俊军用一年多的时间，跑遍了辖区的每一个村庄、每一家农户，行程6000余公里，拍了9000余张照片，记录下5000余条文字信息，制作了400余张表格。周俊军把这些资料进行整理，先后经过3次改版，建成了“洪一警务室信息平台”。平台收录了辖区每家每户的房屋位置、照片、人员状况、重要物品等信息。用周俊军的话来形容，那就是 “几乎把整个洪一乡都搬进了电脑”。

一支便宜烟让他赢得村民认可

一年多的走访，让老百姓认识了周俊军。“但要让群众真正接受我、认可我，可不是件容易的事。”周俊军说。

“要放下架子，不要总认为自己是警察，是个管理者，觉得自己高高在上。”周俊军回忆道，在一次走访时，一名村民递给周俊军一支香烟，是2.5元一包的烟。周俊军接了过来，顺手就点着了，蹲在街边边抽边和村民唠嗑。没想到，这名村民笑着对周俊军说：“周警官，其实我是试探你的，看你嫌不嫌弃我这便宜烟、瞧不瞧得起我们老百姓，看你是下来做样子的，还是真的与我们打交道的。如果你不接我的烟，我也就不理你了。”这一次他们聊了很多。后来那名村民逢人便讲，周警官是个不错的人，没有架子。

为了更好地与群众交流，周俊军努力学习当地方言，要求自己不仅能听懂，而且要会说。他把一些复杂的道理和法律知识，尽量用群众听得懂、喜欢听的方式讲给他们听。周俊军还特别注意了解当地的民风民俗。在工作中，努力做到既遵守法律法规和科学规律，又尊重民风民俗。

“最关键的是腿勤和嘴勤。”周俊军说。他有空就往辖区跑，沉到老百姓中间去，让老百姓看到他的工作，从内心感到他是一个扎实工作的民警，是一个做实事的人，而不是搞花架子、摆样子的。

一个目标让他时刻严格要求自己

得到了群众的接受、认可，周俊军对自己仍不满意。他的目标是，真正赢得群众的信任。为了实现这一目标，周俊军从三方面时刻严格要求自己。

一是办好群众的小事小案。“一些小事、小情，对我们公安机关、民警来说，也许是司空见惯、微不足道，但对于普通群众来说，可能就是一辈子的大事、难事。”周俊军说，他也很想像特警、缉毒警、刑警一样，出现在一些大要案的现场，干一番轰轰烈烈的事业。但民警职责各有不同，作为一名驻村民警，把每天面对的这些鸡毛蒜皮的小事处理好，能走进老百姓的心里，赢得老百姓的信任，就是他事业的成功。

二是变被动服务为主动服务。周俊军说，在派出所工作，如果总是坐在派出所或警务室里等群众找上门来求助，那服务面就太小了，无法取得大多数群众的信任。“因此，我总是主动上门送服务，让更多的群众得到便利。”周俊军笑着说。

三是执法坚持公平公正，理性平和。老百姓对民警执法的基本要求，是要求民警一碗水端平，不偏不倚，公平公正。所以周俊军在每一次执法中，无论对象是谁，他都一视同仁，力求做到公平公正。周俊军特别注意在公平公正的前提下注意方式方法。在农村，很多老百姓不懂法，违法了还不知道，如果一味粗暴、简单处理，老百姓在无奈接受处罚后，只会产生对立甚至是仇视情绪。周俊军每次总是耐心向他们解释，告诉他们哪里做错了、违反了法律的哪一条、法律规定是如何处罚的，直至群众心服口服。（记者 陈 希 通讯员 彭纪辉）