近日，北京市高级人民法院全体党组成员深入全市6家基层法院，以暗访督察、座谈调研的形式，就进一步加强诉讼服务、改进窗口工作进行调研。
在北京市朝阳区人民法院，北京高院院长慕平与法官们深入交流，详细询问。在东城区人民法院，北京高院副院长王明达查看了立案工作九个统一展板、诉讼流程图等便民设施。其他党组成员有的与前来立案的当事人、律师等进行亲切交谈；有的在暗访过程中用手机对窗口诉讼服务中存在的问题进行摄录，收集真实鲜活的一手材料；有的专门听取工作汇报，征求法院干警的意见建议；有的与人民调解员、法律服务志愿者直接交谈，即时征询诉讼群众意见建议。
北京高院党组在听取每位党组成员暗访督察情况报告后，对相关整改工作进行了专题研究。慕平要求，要根据检查出的突出问题和征询的意见建议，深入开展查摆反思、制定整改措施、认真抓好落实、确保整改到位；要进一步建立完善常态长效化的联系服务群众工作机制，使人民群众满意度和司法公信度得到进一步提升。
此次调研督察，坚持“提前不打招呼、暗访不要陪同、不着制服”的工作原则，确保了能客观、准确、及时地了解真实情况，共直接接触人民群众86人，召开座谈会6次，即时征询各类意见建议102条。