福建高院：30条措施破解机关办事“四难”

既要“门好进、脸好看” 更要“话好听、事好办”

福建高院：30条措施破解机关办事“四难”

在党的群众路线教育实践活动中，福建省高级人民法院瞄准群众反映机关办事存在“四难”现象，动真抓实，立行立改。日前，该院向全省法院下发《关于解决“门难进脸难看话难听事难办”问题的30条措施》，要求全省法院从密切党群关系、保障群众权益、提升司法公信的高度，深刻认识解决“四难”问题的重要性紧迫性，抓好审判活动各流程和法院工作各环节的整改，以转变作风的实际成效取信于民。

在解决群众反映一些部门“门难进”问题，福建高院要求全省各级法院进一步畅通诉讼渠道，在诉讼服务中心安排导诉人员，接待群众来访和问询；要提供必要导诉设备，向群众提供诉讼指南、来访须知、风险告知书等诉讼指引资料；对行动不便的病残者、老年人等要提供上门立案。对符合一定条件的当事人，可通过网络或邮寄等方式提供远程立案，用电话、邮寄、网络等方式预约立案。

在《措施》中，福建高院要求法官和法院其他工作人员不得无故更改开庭时间，不得擅自离开岗位、从事与工作无关的活动。与此同时，要耐心解答立案群众的询问，加强审理环节的引导和释明，在诉讼调解中要讲法讲理讲情，做好判后释明说理取信工作，增进群众对司法工作的理解和认同。围绕解决“事难办”问题，福建高院要求落实首问负责制；接待群众来信来访的首位工作人员，要全程负责接待，耐心听取来访人的意见并做好记录。同时规范调查取证、委托鉴定、规范执行等行为，抓好每个审判执行节点的规范管理，促进审判执行工作的公正、高效。（何晓慧）