重庆南川区实现居民事自己管

重庆南川区实现居民事自己管

有事投诉到小区调委会一周就解决

“能高高兴兴地过个节真得感谢你们,我今天特意来给你们道个谢。”国庆假期刚过,重庆市南川区西城街道坤罡龙都小区调解委员会就收到了居民刘万送上的祝福。

长年在外打工的刘万告诉记者,自家厕所漏水快半年了,今年7月回家发现是楼上居民装修时造成的,他就找当事人协调和物管投诉,但一直没有结果。他说,“我前前后后找了多个部门都没彻底解决,我差点就要告上法庭了。后来小区成立了小区人民调解委员会,我就投诉到那里,没想到一周就解决了。”

刘万告诉记者,调解员调解后,物管找到楼上住户及房屋装修施工方对他家厕所进行了修复,而楼上居民也主动对他表达了歉意,双方达成谅解。

“当前,相对封闭管理的居民小区逐渐增多,各类矛盾纠纷日益凸显。如何探索一种全新的小区管理模式我们一直在探索。”南川区司法局局长杨德兴告诉记者,从去年开始,南川区司法局从指导构建小区人民调解委员会入手,在御锦江山等多个小区建立了首批小区调委会,创新探索多位一体法治小区建设。

那么,小区调委会由谁组成?调解员又如何化解纠纷呢?南川区司法局副局长李成忠介绍,小区调委会由业主代表、业主委员会成员、物管公司联合组成。小区调委会从退休干部、在职工作人员、律师群体中聘请公道正派、热心人民调解工作的小区居民作为人民调解员,经相关业务知识培训,义务参与小区人民调解工作。

“其实我们处理的也都是一些鸡毛蒜皮的小事,但以前一有事就打110,现在有事可以找小区调委会,有了这样一个平台,小区人员的关系更融洽了。”小区调委会成员也是小区物管办公室工作人员张勇说,探索居民自治模式让大家的主人翁意识被充分激发,基层民主法治建设大家既是参与者,更是受益者。

据悉,自组建小区调委会以来,御锦江山、坤罡龙都等小区已有效化解邻里纠纷近百件。（徐伟彭克斌）