法官张波：调解是艺术得有好方法

2013-10-13 14:42:05　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：法制日报　

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张波是新疆吉木萨尔县法院的一名法官,“背靠背”是张波调解工作中的一个法宝。当双方当事人对某个问题难以达成一致时,也是调解中最关键的时刻,张波便会使出“背靠背”的杀手锏:请一方当事人回避,单独和另一方当事人从法律规定说到人情事理,然后再让双方当事人自行协商调解。使用“背靠背”的方法调解案件往往能见奇效,双方当事人常是皱着眉头来,带着微笑走。

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9月26日上午,新疆吉木萨尔县人民法院多元化调解中心,法官张波给双方当事人倒上两杯清茶。随后,张波搬了把椅子坐在双方当事人之间,开始聆听两人的陈述。

清茶和聊天式的交流,令双方当事人原本紧张的心情放松了下来。

事情并不复杂,因为冬天暖气不热,王成龙屋里的温度仅有12℃,王成龙便拒缴暖气费,9月25日,县热力公司将王成龙起诉到吉木萨尔县人民法院。

张波在立案接待时联系到了王成龙,向他解释诉前调解的好处,在确认双方当事人都愿意接受调解后,张波决定第二天一早就开始调解。

在调解中心,双方当事人互不相让。由于王成龙情绪较大,张波决定采取“背靠背”调解方法,单独和王成龙沟通,从法律规定、人情事理等方面进行耐心细致地调解,最终使原本剑拔弩张的双方握手言和,王成龙当庭补交了700元暖气费。

今年5月20日,张波电话通知梁东和李明到法院进行调解。两人是邻居,均在五彩湾开了家超市。因琐事,李明殴打梁东,致其当场昏迷,后经抢救梁东脱离了危险。梁东住院治疗8天,花费医药费4000多元,梁东要求李明赔偿各项经济损失9000元遭拒。

张波了解案情后,考虑到双方是邻居,调解结案不仅能使矛盾彻底解决,且有利于双方今后交往。调解初始,双方对立情绪很大,李明认为纠纷是梁东引起的,且是梁东先动手打人,其只愿承担50%的责任。而梁东坚持要求李明承担至少75%的责任。张波决定采取“背靠背”调解方法,从法律角度分析了问题的所在,李明心服口服,表示同意承担75%的赔偿责任,并当庭将赔偿款给了梁东。二人冰释前嫌,握手言和。

张波认为,调解是一门艺术,得有好的方式方法。

在调解过程中,张波时时注意摆正位置,保持中立姿态,充分尊重双方当事人的诉讼权利,同时做到耐心倾听,说透法理,使当事人能够按照法律标准认真衡量自身行为,及时消除双方当事人的隔阂,最终使双方当事人达成一致、解决纠纷。

对于个别复杂、疑难在当地影响较大的案件,张波受理后,还会与当地的调解组织取得联系,并邀请有关领导、人大代表、人民调解员等,在当事人所在地参与诉讼调解,调动社会一切积极因素,最大限度地化解纠纷。

2012年5月,吉木萨尔县人民法院多元化调解中心被最高人民法院指定为全国42家诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制改革试点法院之一。

为减轻双方当事人的诉累,张波最多时一天调解8起案件,平均每天结案不少于两件。

为保证案件当事人按时到达,准时调解,在调解前,张波会给当事人至少打3次电话,特别提醒当事人不要忘记调解时间及地点。

对于部分家住偏远农村地区的当事人,张波采取就地开庭、就地调解的方式,到当事人所在的村委会或家里调解,既减轻了当事人来回往返的奔波之苦,同时也提高了办案效率。

吉木萨尔县人民法院院长张振宏说,张波的调解工作在第一时间给当事人解决问题、化解纠纷,减轻了当事人的诉累,以最快的方式维护了当事人的合法权益,同时对法院来讲,减轻了许多工作环节,减少了资源的浪费,提高了办案效率。2013年上半年,该调解中心共调解案件338件,大部分案件都能履行,真正做到案结事了。（记者潘从武 通讯员李辉）

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