江西金溪县公安局：公开晒实绩助推纠纷调处

    “医药费这么快就拿到了，我以为至少要十天半月，就凭民警这认真劲儿和办事效率，我愿意接受调解。”日前，当事人黄某拿着江西省金溪县公安局秀谷派出所民警为他讨要来的4000元医药赔偿费，怨气顿消。前一天，黄某因纠纷被邻居李某打伤住院。

    今年以来，为促进各类矛盾纠纷调处化解工作，金溪县公安局出台了“小纠纷”调处化解考核标准，规定民警要限时调解纠纷，公开晒调解实绩。

    限时调解倒逼民警主动上门。金溪县公安局推行矛盾纠纷限时调解制度，让民警主动上门摸情况，定期分析研判，及时研究解决，做到信息早获知、问题早发现、矛盾早化解、事情早解决，确保“大事不出街，小事不出村，邻里纠纷不过夜”，避免矛盾升级扩大。

    在此基础上，根据各单位和民警调解纠纷的情况进行考核打分排名，在网上公开晒出实绩。为此，各派出所纷纷创新调解举措。秀谷派出所聘请调解经验丰富的退休老民警担任助理调解员，并在调解室滚动播放“打架成本”和纠纷调解案例。要求调解员对进入调解室的群众做到“八个到位”，即热情问候到位、热情接待到位、耐心倾听到位、认真记录到位、结果公开到位、案件移送到位、法制宣传到位、成果巩固到位。浒湾派出所采取“一听、二讲、三拉、四磨”的方法调解一般性纠纷。民警充分听取双方对自己的有理陈述，然后进行摆事实、讲道理，并与矛盾双方在聊天中拉近距离，找出纠纷的症结，对症下药。事后，民警主动到纠纷当事人家中“磨嘴皮”，找出双方满意的协商处理办法。安排社区民警定期回访，巩固纠纷调解成果。

    通过推行“小纠纷”标准考核，金溪县公安局当日调解的纠纷占全部纠纷的90%以上，3日内调解的纠纷达到了98%。（记者 陈希 通讯员 刘国荣 饶波成）