近日，吉林省公安厅推出了加强和改进户政系统窗口服务工作的10项措施。
吉林省公安厅户政总队总队长侯国田介绍，吉林省公安厅将依托网上督察系统开展不定期巡查和每季度一次的定期巡查，及时发现问题、堵塞工作漏洞。近期，他们将在全省派出所业务办理窗口安装群众满意度评价器，把对窗口服务质量的评价权交给群众，真正实现“满不满意群众说了算”。他们还要求，各地户政大厅必须采取民警倒班、串休方式，保证节假日能够办理户籍业务。派出所户籍窗口保证节假日、休息日至少有一天接待服务群众，并采取预约服务、延时服务、留办服务、上门服务等方式，切实解决有特殊需求群众的实际困难。
此外，吉林省公安厅进一步明确了开通户籍民警QQ群、强化窗口民警培训、建立群众举报投诉回访制度等规定。各级户政管理部门，将运用网络手段与派出所民警进行“零距离”交流，开展“面对面”培训，了解掌握基层工作情况，研究解决户口疑难问题。省公安厅将不定期对各地公开电话的接听情况、解答问题情况及服务态度进行抽查，在全省通报结果。
（记者李吉胜）