在万米高空，乘客就是我们可以依靠的“后援”
张玉青：万米高空中，如果发生多人劫机，而我们又与地面失去联系，没有后援，这是我能想到的最坏情况。我们出勤坐在旅客中间，绝大多数人不知道我们的真实身份，有时会感觉自己很孤单。
但仔细想想，就会发现，我们其实并不孤单，除了机组成员，机上乘客也都站在我们这一边。
马嘉彬：从登机开始，我们就从旅客中选定了一些感觉可以信赖的人，比如军人等。一旦出现突发事件，这些旅客都是可以被带动起来的。
前面谈到的“6·29”劫机案就证明了这一点。如果当时不是飞机上那些乘客勇敢地站出来与劫机者搏斗，很可能就不是这样的结果。在万米高空，乘客就是我们可以依靠的 “后援”。